Ошибки при работе с Кассой на MSTAR

Последние изменения: 19.10.2021

Ошибки на MSTAR

Ошибка

Причина / Решение

Ошибка 57 на MSTAR - Внутренняя ошибка ККМ

Причина:

количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью

Решение:

  1. Закрыть смену

  2. Открыть новую смену

  3. Сбросить ошибку (в админке)

Ошибка 115 на MSTAR - Команда не поддерживается в данном режиме

Причина:

У клиента в ЛК установлена галочка "Закрыть смену автоматически", но клиент пытается принудительно (вручную) ее закрыть

Решение:

Для возможности выполнить закрытие смены в ручном режиме необходимо снять галочку "Закрыть смену автоматически" в ЛК LIFE PAY

Ошибка на MSTAR "Внутренняя ошибка ПО на ККТ" (без номера)

Причина:

условия возникновения - при работе с разными СНО. 

Решение:

  1. Задать в личном кабинете LIFE PAY систему налогообложения 1 точки

  2. Зайти в приложение LIFE PAY на точке, где установлена касса нужная для точки 1, учитывая, что только этот логин будет работать с кассой

  3. Задать в личном кабинете LIFE PAY вторую систему налогообложения, зайти в приложение LIFE PAY под вторым логином, который будет всегда работать со второй кассой.

Помогла ли вам статья?