Содержание
- Регистрация/Авторизация в личном кабинете LIFE POS
- Вход в приложение
- Работа с отчетами в приложении
- Работа с продажей
- Отображение продаж и статус операций
- Как применить скидку в приложении?
- Как принять оплату?
- Все способы оплат
- Как принять раздельную оплату (наличные + карта)?
- Оплата через систему быстрых платежей (СБП)
- Как на Android открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
- Как на IOS открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
- Оплата электронными без списания с карты
- Оплата картой через терминал QPOS
- Оплата наличными и расчет сдачи
- Оплата частями через BNPL-сервис Подели
- Как провести возврат
- Дополнительные функции приложения
- Ошибки
Регистрация/Авторизация в личном кабинете LIFE POS
Обычно регистрация в личном кабинете LIFE POS самостоятельно не требуется.
После того как вы начинаете сотрудничать с нами доступы от личного кабинета вам придут в виде смс на ваше телефон.
Для входа в личный кабинет через приложение LIFE POS нажмите кнопку Войти и введите логин (это номер телефона, на который был зарегистрирован личный кабинет LIFE POS) и пароль (он приходил вам в виде смс при первоначальной регистрации личного кабинета).
- Если вы владелец бизнеса и у вас нет личного кабинета (ЛК) LIFE POS, зарегистрируйтесь через браузер или в приложении. Для этого:
1. Установите приложение LIFE POS на своё устройство.
2. Откройте его и нажмите Создать внизу экрана.
3. Введите Номер телефона, Имя и фамилию владельца компании и нажмите Создать.
4. На указанный номер придет СМС с кодом подтверждения. Введите код в открывшемся окне.
5. Укажите компанию. Для этого начните вводить ИНН или название компании и выберите подходящий вариант из выпадающего списка. Укажите электронную почту руководителя и нажмите Далее.
Обратите внимание.
Вы можете Пропустить этот шаг регистрации, приложение создаст тестовую организацию. Но для приема платежей потребуется заполнить данные о вашей компании в личном кабинете LIFE POS.
6. Готово, вы зарегистрировались в LIFE POS! Приложение создаст для вас аккаунт, организацию, торговую точку и рабочее место. Для доступа в ЛК LIFE POS используйте указанный номер телефона в качестве логина. Пароль от личного кабинета придёт вам в смс.
Вход в приложение
Первый запуск
При первом запуске необходимо принять все запрашиваемые разрешения.
1. Откройте приложение LIFE POS и нажмите Войти. Введите код-активации (8 цифр) для входа в приложение и привязки устройства к рабочему месту. Код активации приходит в смс на телефон от LIFE POS.
Активация устройства (привязка его к организации) в рамках приложения LIFE POS производится единоразово.
Если сообщение удалили, можно восстановить код активации, инструкция по ссылке.
2. Если у компании несколько торговых точек и рабочее место не привязано ни к одной из них, то после ввода кода активации потребуется выбрать торговую точку.
Первая активация устройства может занять продолжительное время. Мы загрузим всю нужную для работы информацию: данные компании, торговой точки и сотрудников, каталог товаров и услуг, настройки рабочего места. В дальнейшем вся синхронизация данных будет проходить в фоновом режиме и не будет отвлекать от работы с приложением.
3. Введите ПИН-код сотрудника (6 цифр)
ПИН-код используется для идентификации сотрудника на рабочем месте т.е. на одном устройстве под своим личным ПИН-кодом могут работать разные сотрудники.
Если сообщение удалили, можно восстановить код активации, инструкция по ссылке.
Как восстановить ПИН-код сотрудника?
В LIFE POS сотрудник может восстановить пин-код от организации, под которой у сотрудника активировано рабочее место (работает от версии приложения выше 5.3).
ВАЖНО - если сотрудник добавлен в разных организациях, то восстановление пина в приложении будет невозможным, требуется восстановление пин-кода по старому процесса из Личного кабинета администратором.
Для восстановления пин-кода, сотруднику требуется:
1. На экране ввода пин-кода сотруднику нужно нажать «Забыли ПИН-код?»
2. Клиенту нужно указать свой номер телефона
3. Если телефон корректный, клиенту придет код подтверждения операции в СМС, его нужно ввести в приложении.
4. На номер телефона клиента придет смс с новым пин-кодом
Работа с отчетами в приложении
Как открыть/закрыть смену
Открыть или закрыть смену через Меню - Кассовые операции - Открыть смену или Закрыть смену.
После открытия смены будет отображена информация сколько часов назад смена была открыта.
Если смена была открыта более 24 часов назад - прежде чем проводить продажу нужно закрыть смену.
Автоматически будет выполнена сверка итогов (закрытие смены на банковском терминале).
Выполнить отчеты можно и позднее. Для этого на главной странице зайдите в раздел “Работа с кассой”. Если смена закрыта, вы сможете открыть ее в данном разделе. Если смена открыта, мы покажем сколько времени она открыта и вы сможете закрыть смену . Ниже в в разделе будет доступен “X-отчет”.
По одному клику на пункт “Открыть смену” / “Закрыть смену” смена будет соответственно открыта или закрыта. При закрытии смены происходит автосверка по банковскому терминалу.
ВАЖНО! Обратите внимание. В начале рабочего дня (если планируется проведение продаж) смену необходимо открывать, в конце рабочего дня смену необходимо закрывать. Максимально смена может быть открыта не более 24 часов.
При закрытии смены происходите закрытие кассовой смены (формируется Z-отчет) и закрытие банковской смены (проходит сверка итогов), дополнительно проводить отдельно сверку итогов НЕ требуется.
Также рекомендуем перед закрытием смены в конце рабочего дня проверить, чтобы ВСЕ продажи в приложении LIFE POS были успешно фискализированы.
Для проверки зайдите в приложение LIFE POS - раздел “Продажи” - Вкладка “Завершенные”. Если по продажа не была фискализирована, то появится бейдж “Без чека”.
Для поиска всех не фискализированных продаж , в правом верхнем углу кликните на иконку фильтра, выберите фильтр “Без чека (не фискализирована)” и нажмите “Применить”. В списке отразятся продажи без фискализации.
Если продажа не была фискализирована это означает, что при проведении оплаты у вас не вышел кассовый чек (слип-чек со словом "Одобрено" при оплате картой при этом выходит и оплата в этом случае прошла успешно). По 54-ФЗ кассовый чек должен быть создан обязательно при проведении продажи, за несоблюдение требований 54-ФЗ предусмотрены штрафы:
Штрафы, предусмотренные за нарушение 54-ФЗ.
Денежные санкции зависят от выручки, полученной в период работы с нарушениями кассового режима. Штрафы могут начисляться без составления протокола.
Как фискализировать продажу вручную с архива, можно посмотреть тут https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/article/215/category/128#nesformcheck
Как снять х-отчет
Х-отчет - нефискальный документ, показывает промежуточные итоги по кассовой смене (сумма продаж по наличному и безналичному расчету с момента последнего открытия смены)
На главной странице приложения зайдите в раздел “Работа с кассой” и выберите “X-отчет”.
Отчет сверки итогов
Сверка итогов - операция, которая печатает чек с данными по смене: количество операций и сумма оплат (суммы безналичным расчетом, не включая СБП), обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления Такой отчет можно делать только один раз в конце дня
В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. Мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.
Как сделать сверку?
Если вы работаете с QPOS-mini сверка итогов будет проходить автоматически.
Также при закрытии кассовой смены будет произведена автосверка по банковскому терминалу, распечатан отчет по суммам безналичных платежей за смену, сформирован и распечатан Z-отчет с итогами смены по кассе.
Для ручного вызова сверки итогов на главной странице приложения зайдите в раздел “Работа с кассой” и выберите “X-отчет”. По клику на этот пункт смарт-терминал формирует чек со сверкой итогов.
Работа с продажей
Как создать продажу?
На главной странице приложения LIFE POS нажмите кнопку “+ Новая продажа” или выберите отложенную продажу из раздела “Продажи”.
Добавьте позиции в продажу:
Свободная продажа
Продажа через каталог
Продажа через сканер-штрих кодов
Продажа маркированного товара
По окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”, и начните расчет с покупателем/
Свободная продажа
Свободная продажа - предполагает возможность создание позиции на кассе и провести ее продажу (данные о созданной продаже на кассе не сохраняются)
На главной странице приложения LIFE POS нажмите кнопку “+ Новая продажа” или выберите отложенную продажу из раздела “Продажи”.
Слева нажмите кнопку "Действия" - "Свободная позиция"
Необходимо указать: :
наименование позиции - укажите полное название товара\услуги, например: яблоко сорт "май"
предмет расчета - укажите признак предмета расчета, наиболее популярные представлены ниже (полный перечень представлен по ссылке)
ТОВАР
УСЛУГА
ПЛАТЕЖ
НДС - необходимо указывать НДС, если вы работаете без НДС выберите "НДС не облагается"
единица измерения - может быть выбрана только из ранее добавленных на вкладке “Ед. измерения”
После заполнения данных нажмите “Продолжить”
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Продажа через каталог
На главной странице приложения LIFE POS нажмите кнопку “+Новая продажа” или выберите отложенную продажу из раздела “Продажи”.
Каталог выбирается нажатием на знак "+"
Далее открываются все категории (если они созданы в ЕЛК (едином личном кабинете)) или список товаров, которые вы добавили в личном кабинете:
Если "провалиться" в категорию, то откроются только те товары, что были привязаны к этой категории в личном кабинете LIFE POS:
Если заранее в ЛК установлена цена, то изменить ее нельзя. Она будет фиксирована и сразу применяться к позиции. Вы выбираете только количество.
Если цена в ЛК не указана, то вы выбираете количество, и указываете стоимость:
Чтобы добавить несколько позиций в продажу, нажмите еще раз + и выберите позицию из каталога или по свободной продаже.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Продажа через сканер-штрих кодов
Для того, чтобы касса идентифицировала товар, необходимо указать штрих- код EAN-13 в ЛК LIFE POS.
После того, как штрих-код добавлен в ЛК LIFE POS на главной странице приложения LIFE POS нажмите кнопку “+ Новая продажа” или выберите отложенную продажу из раздела “Продажи”.
Слева нажмите кнопку "Действия" - "Сканер штрих-кода":
Откроется встроенная камера через которую необходимо отсканировать штрих код EAN-13, чтобы быстро найти товар.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Подключить сторонний сканер-штрих кодов
Внимание! Приложение протестировано и гарантированно работает со сканером MERTECH CL-2200 BLE Dongle P2.
Предварительно настройках Bluetooth сканера сопряжение устанавливать не нужно.
Чтобы подключить сканер:
- Откройте приложение LIFE POS. На главном экране нажмите Настройки → Оборудование.
- Нажмите Подключить.
- Нажмите Внешний сканер.
- Включите сканер. Для этого зажмиите курок и дождитесь звукового сигнала.
- Выберите модель сканера из списка и настройте сканер по инструкции на экране. Когда настроите, нажмите Подключить сканер.
- При необходимости разрешите приложению LIFE POS управлять Bluetooth и геолокацией телефона.
- Нажатием выберите ваш сканер в списке подходящих устройств.
Готово! На экране Оборудование появится новое устройство — Внешний сканер. Он станет доступен на экране Продажи.
Продажа маркированного товара
Подробнее о маркировке.
В личном кабинете LIFE POS добавьте товар, и выберите категорию маркировки.
После того, как данные добавлены в ЛК LIFE POS,
На главной странице приложения LIFE POS нажмите кнопку “+ Новая продажа” или выберите отложенную продажу из раздела “Продажи”.
И нажмите знак "+" чтобы выбрать товар из каталога.
- Если это товар, подлежащий маркировке (добавлена категория в ЛК LIFE POS) - откроется экран сканирования маркировки.
- Если товар добавлен, но сканер не открылся, нажмите кнопку "оплатить"
- Просканируйте код DataMatrix на товаре. Если сканирование прошло успешно - вы увидите об этом сообщение.
- Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Список продаж
Чтобы посмотреть все продажи:
- Откройте приложение LIFE POS.
- На главном экране нажмите Продажи.
На вкладке Открытые выводятся продажи в статусах:
- Создана — новая продажа. Оплата от покупателя не поступила, товары не отгружены.
- В процессе — по продаже уже есть движение, но ещё не получена полная оплата, а товары полностью не отгружены.
На вкладке Завершённые выводятся продажи в статусах:
- Завершена — по продаже принята полная оплата, а товар отгружен.
- Отменена — продажа была в статусе Создана, и её отменили.
Отдельно в продаже отражаются статусы оплаты:
- Оплачена;
- Не оплачена;
- Частично оплачена;
- Возврат оплаты;
- Частичный возврат оплаты.
— и отгрузки:
- Отгружена;
- Не отгружена;
- Частично отгружена;
- Частичный возврат отгрузки;
- Возврат отгрузки.
Если продажа не фискализирована, то у неё появится бейдж Без чека.
Как найти продажу
Для поиска конкретной продажи зайдите в раздел “Продажи”, в правом верхнем углу кликните на иконку поиска. В строке поиска введите номер продажи, комментарий или сумму.
Вы можете найти продажу используя фильтры по сумме, дате и статусам продажи. Для этого в разделе “Продажи” в правом верхнем углу кликните на иконку фильтра.
Для поиска всех не фискализированных продаж , в правом верхнем углу кликните на иконку фильтра, выберите фильтр “Без чека (не фискализирована)” и нажмите “Применить”. В списке отразятся продажи без фискализации.
Как настроить фильтр отображаемых продаж
Если вам необходимо со своего устройства увидеть продажи другого рабочего места или сотрудника вашей торговой точки или наоборот настроить так чтобы были видны только свои продажи, то перейдите в раздел “Продажи”. Выберите иконку фильтра в правом верхнем углу.
И поставьте галочку "Только мои продажи" - будут видны только продажи того сотрудника под которым зашли в приложение
Галочка "Только продажи этого рабочего места" - будут видны продажи этого рабочего места, т.е всех сотрудников, которые проводили операции именно с этого устройства
Если убрать все галочки, то будут отображаться ВСЕ продажи которые проводились со всех устройств данной торговой точки.
Как редактировать сформированную продажу?
В приложении, в разделе "Продажи", выбрать вкладку "Открытые". Зайти в нужную продажу и продолжить наполнять корзину (через функцию “Свободная продажа”/”Каталог”) или же напротив удалить ненужные позиции из корзины.
Для удаления позиции - потяните экран влево, и подтвердите удаление позиции.
Для изменения количества позиции - нажмите на товар, и внесите изменение.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Как отложить оплату продажи?
В случае, если в новой продаже была добавлена хотя бы одна позиция, то продажа будет сохранена и ей присваивается статус "Создана".
К ней можно будет вернуться через вкладку “Открытые” в разделе “Продажи”.
Можно "провалиться" в нужную продажу кликнув на нее, при необходимости добавить еще позиции и начать расчет с покупателем.
Как добавить комментарий к продаже?
В сформированной корзине следует нажать на “плюс” в левом нижнем углу. Во всплывающем меню будет пункт “Комментарий”, нажмите на него. На странице появится поле для ввода комментария и экранная клавиатура. После ввода комментария нажмите на “Добавить”.
Как отправить клиенту чек на номер телефона или e-mail?
Чтобы отправить покупателю чек по почте или в смс нужно выполнить следующие действия:
На главном экране нажимаем “Новая продажа”.
Затем слева внизу экрана нажимаем на “Действия”, выбираем иконку “Покупатель”
В открывшемся меню вводим номер телефона или e-mail. При указании номера телефона и e-mail чек будет отправлен на почту в соответствии с настройками Оператора Фискальных Данных.
Если продажа уже проведена, а контактные данные покупателя при продаже не указывали, то можно отправить чек из личного кабинета вашего ОФД. Как выполнить отправку - можно уточнить обратившись напрямую в ОФД
При необходимости добавить еще позиции и начать расчет с покупателем.
Как применить скидку в приложении?
ВАЖНО! Предварительно функционал скидок нужно активировать в личном кабинете LIFE POS (ЕЛК) по инструкции тут
В LIFE POS есть два вида скидок — скидка на весь чек и на конкретный товар или услугу. При одновременном использовании - скидки суммируются.
Важно! Чтобы применять скидки во время оплаты, нужно подключить и настроить скидки в Личном кабинете LIFE POS (ЕЛК) в разделе Настройки - Точки продаж. У каждой точки продаж свои настройки по скидкам. В ЕЛК включается отдельно скидка на чек и отдельно скидка на товар/услугу. Так же к каждому типу скидок можно добавить ограничение на размер скидки, ограничение задается в процентах.
Скидка на чек
В корзине/продаже (даже если нет еще ни одной позиции) для применения скидки на чек нажмите на "Действия" в левом нижнем углу, в открывшимся списке выберите "Скидка на чек".
На странице появится поле для ввода скидки на чек, скидка задается в процентах.
Если в личном кабинете LIFE POS на скидку на чек было добавлено ограничение, то оно так же отразиться на экране ввода скидки на чек.
После ввода скидки нажмите на “Сохранить”.
При наличии скидки на чек в открытой продаже сверху появится блок сверху с "Предытог" (суммой чека до применения скидок) и суммой скидки на чек.
Как удалить скидку на чек
- Снова зайти в "Действия"/"Скидка на чек" и поставить скидку в 0%
- В левом верхнем углу нажать на троеточие и в появившимся списке кликнуть на "Удалить скидку на чек"
Скидка на товар/услугу
В сформированной корзине выберите нужную позицию путем свайпа справа налево.
При свайпе правее позиции отобразиться кнопка "%", кликните на нее.
На странице появится поле для ввода скидки на товар/услугу, скидка может задаваться или в процентах или в рублях.
Если в личном кабинете LIFE POS на скидку на чек было добавлено ограничение, то оно так же отразиться на экране ввода скидки на товар/услугу.
После ввода скидки нажмите на “Сохранить”
Важно! Скидки на товар/услугу задаются на 1 единицу товара/услуги.
Пример 1. В чеке 1 позиция: товар "Галоши" 100р/шт x 5 шт= 500р. Применяем скидку в 20р. Скидка на 1 ед.товара!!! Получаем "Галоши" (100р/шт - 20р) x 5 шт = 80р/шт x 5 шт = 400р.
Пример 2: В чеке 1 позиция: товар "Груши" 100р/кг x 0,30 кг= 30р. Применяем скидку в 20р. Скидка на 1 ед.товара!!! Получаем "Галоши" (100р/кг - 20р) x 0,30 кг = 80р/шт x 0,30 кг= 24р.
При наличии скидки товар/услугу в открытой продаже в позиции, к которой была применена скидка будет отображаться сумма скидки по позиции и около итоговой стоимости позиции будет отображаться иконка скидки. Так же в открытой продаже сверху появится блок сверху с "Предытог" (суммой чека до применения скидок) и суммой скидок на позиции (суммируются все скидки на товар/услугу, примененные в чеке).
Чтобы удалить скидку на товар/услугу снова свайпните справа налево нужную позицию, кликните на "%" и в открывшимся окне поставьте скидку в 0% и в 0₽.
При одновременном использовании скидки на чек и скидки на товар/услугу
При одновременном использовании скидок: вначале применяется скидка на товар/услугу, а затем на получившуюся сумму чека применяется скидка на чек.
Вид открытой продажи при одновременном использовании скидок:
При переходе к оплате
Транслируем итоговую сумму скидок, которую получает клиент при оплате (скидка на чек + скидки на товар/услугу).
Как принять оплату?
- В приложении на главной странице нажмите “+Новая продажи”.
- Добавьте товары или выберите отложенную продажу из списка в разделе “Продажи” на вкладке “Открытые”.
- Далее нажмите на кнопку “Оплатить”. Далее потребуется выбрать нужный способ оплаты и принять оплату.
Все способы оплат
- Картой — прием оплаты безналичным расчетом банковской картой
- Наличными — прием оплаты наличным расчетом
- Электронными — формирование чека без приема оплаты по карте Например, если вы получили оплату от покупателя на расчетный счет или при использовании стороннего банковского терминала
- Раздельной — помогает разбивать платеж на несколько частей и оплатить разными способами
- СБП — отсканировав QR-код покупатель перейдет в приложение банка и подтвердит оплату через систему быстрых платежей (СБП).
- Подели (BNPL для кассовых решений — способ оплаты товара или услуги равными частями без комиссии, кредитов и заполнения множества документов. Подробнее читайте в статье.
Как принять раздельную оплату (наличные + карта)?
Перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “Раздельная”.
Выберите способы оплаты, укажите сумму по каждому способу и примите оплату.
Вернуться к содержанию
Оплата через систему быстрых платежей (СБП)
В первую очередь - активируйте СБП в личном кабинете LIFE POS. Как это сделать можно посмотреть в инструкции тут https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/article/936/category/129#sbp
После активации СБП в личном кабинете LIFE POS перезагрузите кассу и заново авторизуйтесь в приложени LIFE POS на кассе.
Затем в приложении LIFE POS перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “СБП”.
Дождитесь в течение нескольких секунд формирования QR кода на экране.
Покажите QR код покупателю для сканирования смартфоном.
Покупатель сканирует QR. Смартфон покупателя предложит открыть ссылку в одном из установленных приложений банков, поддерживающих оплату по QR.
Покупатель, после открытия банковского приложения, выбирает счет списания (если это необходимо) и подтверждает перевод.
Если перевод прошел успешно - в приложении закроется экран оплаты и начнется формирование кассового чека (фискализация).
Для сканирования QR - на телефоне покупателя должно быть установлено приложение, позволяющее работать с QR. В некоторых смартфонах это может быть обычное приложение камеры, а на каких-то устройствах потребуется установка доп.приложения из магазина приложений.
Важно! Если кассир решит закрыть сформированную оплату ДО того как завершится фискализация, выйдет предупреждающее окно.
Чтобы избежать возврата денег покупателю после считывания им QR-кода нужно дождаться завершения фискализации на экране приложения.
Как на Android открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
Если покупатель установил “по умолчанию” приложение конкретного банка для открытия ссылок от СБП (формат ссылки qr.nspk.ru*), но хочет провести оплату через другой банк (приложение) - нужно сбросить эти настройки в самом мобильном телефоне.
Конкретная инструкция - зависит от модели телефона. Как правило это “Приложения по умолчанию”.
Например для Xiaomi (ОС MIUI 12): Настройки - Приложения - Все приложения - Три точки справа вверху - Приложения по умолчанию - Открытие ссылок. Выберите приложение, в котором открываются ссылки от СБП по умолчанию и нажмите “Удалить настройки по умолчанию”. После удаления их - при попытке открыть ссылку на СБП смартфон покажет на выбор приложения, через которые можно осуществить перевод.
Дополнительная ссылка на инструкцию.
Как на IOS открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
После сканирования QR высветится уведомление о том , что покупатель будет перенаправлен в определенное приложение банка; если нажать удержанием данное уведомление, то появится возможность выбирать любое приложение банка , который поддерживает СБП
Также доступно удобное приложение для iOS (для выбора банка, через который будет принята оплата по СБП) - SPP VARIA - Скачать
Оплата электронными без списания с карты
Если вы приняли оплату по стороннему терминалу, или получили оплату на расчетный счет и вам нужно сформировать чек без приема оплаты, то в приложении выберите способ оплаты "Электронными".
Подтвердите прием платежа, и дождитесь формирование чека.
Оплата картой через терминал QPOS
Для подключения QPOS-mini:
1. В приложении на главной странице выберите “Настройки” -> “Оборудование”
2. Если в разделе "Оборудование" отсутствует mPOS LIFE PAY, нажмите “Подключить”
3. Выберите “Банковский терминал” -> “LIFE PAY QPOS”
4. Активируйте на устройстве Bluetooth и включите сам QPOS-mini для обнаружения.
Если терминал не появляется проверьте, что:
Терминал включен
Терминал поставлен на зарядку
На телефоне включен Bluetooth
На телефоне включена геопозиция (особенности работы Android с другими ус-в
При возникновении вопросов вы можете обратиться в поддержку LIFE PAY по тел. 8 (800) 555 23 62
5. Выберите терминал для подключения среди найденных. Дождитесь подключения и возврата в раздел "Оборудование":
Если у вас несколько подключенных терминалов , то для приема оплаты через QPOS LIFE PAY выберите нужный терминал в качестве терминала “по умолчанию”, путем нажатия на его номер в разделе Оборудование и выбора кнопки “По умолчанию”.
ВАЖНО! Для корректной работы терминал должен иметь прошивку 6.00.3.56 и выше. Для проверки версии прошивки обратитесь в поддержку. Если потребуется обновить версию - инструкция доступна по ссылке: https://bit.ly/update_mpos
Оплата наличными
В приложении LIFE POS перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “Наличными”. Введите сумму, полученную от покупателя, LIFE POS рассчитает сдачу.
Оплата частями через BNPL-сервис Подели
BNPL “Подели” для кассовых решений - способ оплаты товара или услуги равными частями без комиссии, кредитов и заполнения множества документов. Работает на всех моделях ККТ, в том числе на доставке.
Данный способ оплаты доступен на версиях приложения LIFE POS от версии 5.7.
Преимущества сервиса.
Для покупателя:
- Для оформления нужен только мобильный телефон
- Регистрация не нужна. При повторном использовании данные карты будут сохранены в сервисе и оформление пройдет быстрее
- Без процентов и переплат
- Минимальная сумма платежа - 300 рублей
Дополнительное преимущество для бизнеса - никаких рисков для предпринимателя:
- Предприниматель совершает продажу
- Получает полную сумму за товар или услугу
- Возмещение оплаты на своей стороне осуществляет сервис “Подели” - именно ему клиент возмещает остаток суммы
- % при использовании сервиса покупателем для предпринимателя составляет - 4,9% (стандартные условия, дополнительные условия по согласованию с LIFE PAY).
Подробнее про сервис Подели и как его настроить можно посмотреть по ссылке тут
Как принять оплату через Подели:
- Кассир предлагает покупателю воспользоваться сервисом Подели на кассе. Метку для скачивания приложения Подели удобно расположить на кассе.
- Покупатель скачивает приложение. Сама регистрация в сервисе занимает пару минут. Для регистрации потребуются номер карты, ФИО, телефон, дата, рождения.
- Далее покупателю для оплаты необходимо сгенерировать код в приложении Подели и показать его для кассиру.
Как провести возврат
Как совершить возврат платежа?
На главной странице приложения перейдите в раздел "Продажи" на вкладку “Завершенные”. В списке закрытых продаж нужно выбрать нужную продажу и зайти в нее. Спуститься вниз продажи, нажать "возврат". Подтвердить операцию возврата.
Если в текущей смене не проводилась сверка итогов на банковском терминале - то при проведении возврата по операции из текущей смены будет совершена отмена транзакции (это позволяет быстрее совершить возврат средств на карту клиента т.к. фактически они будут разблокированы и доступны к использованию. Срок разблокировки зависит от банка эмитента).
Вернуться к содержанию
Частичный возврат
В LIFE POS можно сделать частичный возврат. Это значит, что покупателю нужно вернуть денежные средства за часть товаров в составе одной продажи.
ВАЖНО! Частичный возврат через приложение LIFE POS невозможен, если в чеке была только одна позиция, поскольку при частичном возврате необходимо указать позиции, по которым будет осуществлен возврат.
Инструкция, как сделать такой возврат:
В LIFE POS можно сделать частичный возврат. Это значит, что покупателю нужно вернуть денежные средства за часть товаров в составе одной продажи.
Для возврата перейдите в раздел “Продажи” на вкладку “Завершенные”.
Выберите нужную продажу и зайдите в нее
Нажмите внизу кнопку “Возврат"
Если требуется выполнить частичный возврат, выберете необходимые позиции, укажите количество и подтвердите выбор
Если требуется выполнить полный возврат, нажмите “Выбрать все" и подтвердите выбор.
Если ранее оплата была:
Наличными: подтвердите возврат и дождитесь формирования чека
Электронными:: подтвердите возврат и дождитесь формирования чека.
Картой: приложите/вставьте/прокатите карту, с помощью которой ранее была оплата и после успешного возврата дождитесь фискальный чек
СБП: произойдет возврат платежа покупателю и сразу распечатается фискальный чек
Раздельный тип оплаты и оформляется частичный возврат: возврат можно оформить в любых пропорциях, максимальная сумма для каждого из способов ограничена суммой, принятой при совершении оплаты данным способом.
Если в текущей смене не проводилась сверка итогов на банковском терминале - то при проведении возврата по операции из текущей смены будет совершена отмена транзакции (это позволяет быстрее совершить возврат средств на карту клиента т.к. фактически они будут разблокированы и доступны к использованию. Срок разблокировки зависит от банка эмитента).
Обратите внимание! На кассах и терминалах PAX заблокирован частичный возврат на карту производителем кассы. Частичный возврат на PAX возможно провести только, если ранее оплата по продаже была проведена наличными.
Дополнительные функции приложения
Как распечатать копию чека?
Если вы хотите распечатать по предыдущим операциям копию чека, необходимо:
Открыть раздел “Продажи” и выберите вкладку “Завершенные”:
Найдите продажу, по которой требуется чек, откройте ее и спуститесь до раздела “Оплата”
Нажмите на 3 точки справа от “Оплата” и выберите какой чек вы хотите распечатать:
копия слип-чека - распечатается банковский чек подтверждающий оплату картой,
копия фискального чека - распечатается копию фискального документа по продаже.
Копию слип чека можно снять только в рамках смены. Если провели сверку итогов, то копию слип чека снять нельзя.
Кроме того, возможность печати копии чека доступна не на всех кассах.
Чек коррекции
В первую очередь, убедитесь, точно ли вам нужно сделать именно чек коррекции? Подробно описано в статье: ФФД 1.05 и ФФД 1.1 и 1.2
Сформируйте акт\служебную записку: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.
Пример служебной записки.
Она потребуется для налоговой во время проверки. Необходимо составить этот документ на бланке организации.
Обязательно нужно указать: дата, время, сумма и причина коррекции.
Сделайте копию чека коррекции(после его формирования) и приложите к служебной записке, направьте копию чека и записку в ФНС.
Если служебная записка готова, приступим к самому чеку коррекции.
Формирование кассового чека может происходить двумя способами, зависит от версии приложения.
5. Далее закрываем крестиком в левом верхнем углу предсозданную продажу.
6. Заходим во вкладку Открытые и нажимаем еще раз продажу, которую только что создали.
7. Затем нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Оформить чек коррекции
9. Введите сумму, которую получили от покупателя в момент продажи. Нажмите Подтвердить.
10. Введите дату, когда фактически состоялась продажа и выбираем Самостоятельно или По предписанию (в зависимости от ситуации - самостоятельно создаете чек коррекции или ФНС выдала предписание для создания чеков коррекции)
11. Нажмите Сохранить внизу экрана
Денежный ящик
Кассир имеет дополнительный инструмент контроля средств: может вносить наличные (размен) в кассу (операция “Внесение”) и изымать наличные из кассы (Изъятие). Это не фискальные операции, в ОФД и налоговую они не отправляются.
При проведении продажи по наличным, приложение LIFE POS автоматически учитывает полученную сумму оплаты от покупателя, и выводит сумму в чеке в строчку "В денежном ящике наличных".
Это сделано для того, чтобы сотрудники могли отслеживать количество денежных средств в кассе. Данные выводятся в X, и Z-отчет, но эти данные не передаются в ОФД.
По окончанию дня, денежные средства можно изъять из кассы, или оставить и накапливать (на усмотрение самой компании).
В меню приложения LIFE POS, в меню нажмите Кассовые операции - Денежный ящик. Далее в открывшемся меню денежного ящика вы сможете выполнить изъятие или внесение (в зависимости от того что вам нужно):
Работа в режиме "материнской кассы"
Это отдельный сервис о котором мы поговорим подробнее здесь.
Удаленное подключение
На кассу можно удаленно подключиться через приложение TeamViewer.
Для этого необходимо на главной станице в правом верхнем углу нажать на знак вопроса. В открывшимся окне выберите TeamViewer.
Как настроить вход без пин-кода?
После обновления версии приложения LIFE POS (старше 5.5) на экране ДО ввода пин-кода отобразится баннер отключить ввод пин-кода для следующего входа. Баннер показывается только один раз.
После пропуска баннера или отказа от включения настройки, функционал входа без пин-кода можно включить только в Настройках приложения в любое время..
При включенной настройки пропуска пин-кода при включении приложения клиенту не потребуется вводить пин-код.
Если сотрудник с настройкой пропуска пин-кода удалён в организации, при включении приложения он увидит ошибку входа.
Важно! Чтобы при дальнейшем включении кассы в приложении LIFE POS сохранилась настройка входа в приложение LIFE POS без пин-кода - не нажимайте кнопку "Выход", просто сверните приложение и выключите кассу.
Если была нажата кнопка "Выход" в приложении LIFE POS - настройку входа без пин-кода потребуется сохранять заново.
Как настроить работу без фискализации в расширенном режиме?
Для работы без кассы(без фискализации) в расширенном режиме требуется по API установить расширение для торговой retail_app.fiscalization_turned_on. Установить расширение можно через PATCH запрос по желанию клиента.
Для установки используйте запрос ниже:
После установки расширения на торговой точке, в расширенном режиме приложения не будут биться фискальные чеки после приема платежа. Продажи без чека в приложении будут отображаться в Архиве без ошибки фискализации
Если у клиента настроена облачная касса на торговой точке ИЛИ он работает на устройстве с установленным фискальным накопителем, то в разделе Оборудование после отключения фискализации не будет доступна установка кассы по умолчанию. При попытке установить кассу по умолчанию, приложение ответит ошибкой.
Ошибки
По операции не сформировался чек
Можно отправить продажу повторно на фискализацию.
В разделе “Продажи” зайдите на вкладку «Завершенные». Если по продажа не была фискализирована, то появится бейдж “Без чека”.
Зайдите в продажу, выберите из списка операцию, которую требуется фискализовать (отмечена красным "Не фискализована").
Напротив даты операции нажать на 3 вертикальные точки – выбрать «Фискализовать» или «Фискализовать как коррекцию», если если кассир забыл выдать чек.
