Как установить?
Для использования приложения LIFE POS установите его на смарт-кассу через встроенный магазин приложений. или телефон Android через Google Play.
Как узнать свою версию приложения?
Если версия 5 или ниже эта инструкция для вас. Инструкция по работе в старом Личном кабинете LIFE POS.
Если у вас версия 6, воспользуйтесь инструкцией. Инструкция по работе в новом Личном кабинете.
На каком оборудовании можно работать в приложении LIFE POS?
Инструкции по эксплуатации:
- Инструкция по эксплуатации MSPOS-D-Ф
- Инструкция по эксплуатации PAX А930
- Инструкция по эксплуатации MSPOS-К
- Инструкция по эксплуатации Limon Bank-F
- Инструкция по эксплуатации (ПЭЙМОБ-Ф) А 90
- Инструкция по эксплуатации MSPOS-SE-Ф
- Инструкция по эксплуатации MSPOS E-Ф
Важно! В приложении LIFE POS есть возможность работать только по одной системе налогообложения на данный момент.
Работа с отчетами в приложении
- Как создать продажу?
- Отображение продаж и статус операций
- Как посмотреть настроить фильтр продаж своей торговой точки, или увидеть продажи другой торговой точки
- Как редактировать сформированную продажу?
- Как отложить оплату продажи?
- Как отправить клиенту чек на номер телефона или e-mail?
- Как принять оплату?
- Как совершить возврат платежа?
- Частичный возврат
Дополнительные функции приложения
- Как распечатать копию чека?
- Чек коррекции
- Денежный ящик
- Работа в режиме "материнской кассы"
- Удаленное подключение
- Как настроить вход без пин-кода?
- Как настроить работу без фискализации в расширенном режиме?
Регистрация
Если вы владелец бизнеса и у вас нет личного кабинета (ЛК) LIFE POS, зарегистрируйтесь через браузер или в приложении. Для этого:
- Установите приложение LIFE POS на своё устройство.
- Откройте его и нажмите Создать внизу экрана.
3. Введите Номер телефона, Имя и фамилию владельца компании и нажмите Создать.
4. На указанный номер придет СМС с кодом подтверждения. Введите код в открывшемся окне.
5. Укажите компанию. Для этого начните вводить ИНН или название компании и выберите подходящий вариант из выпадающего списка. Укажите электронную почту руководителя и нажмите Далее.
Обратите внимание.
Вы можете Пропустить этот шаг регистрации, приложение создаст тестовую компанию. Но для приема платежей потребуется заполнить данные о вашей компании в личном кабинете LIFE POS.
6. Готово, вы зарегистрировались в LIFE POS! Приложение создаст для вас аккаунт, организацию, торговую точку и рабочее место. Для доступа в ЛК LIFE POS используйте указанный номер телефона в качестве логина. Пароль от личного кабинета придёт вам в смс.
При первом запуске необходимо принять все запрашиваемые разрешения.
1. Откройте приложение LIFE POS и нажмите Войти. Введите код-активации (8 цифр) для входа в приложение и привязки устройства к рабочему месту. Код активации приходит в смс на телефон от LIFE POS.
Активация устройства (привязка его к организации) в рамках приложения LIFE POS производится единоразово.
Если сообщение удалили, можно восстановить код активации, инструкция по ссылке.
2 Если рабочее место не привязано ни к одной из них, то после ввода кода активации выберите торговую точку.
3. Введите ПИН-код сотрудника (6 цифр)
ПИН-код используется для идентификации сотрудника на рабочем месте т.е. на одном устройстве под своим личным ПИН-кодом могут работать разные сотрудники.
Если сообщение удалили, можно восстановить код активации, инструкция по ссылке.
Как восстановить ПИН-код сотрудника?
В LIFE POS сотрудник может восстановить пин-код от организации, под которой у сотрудника активировано рабочее место. (работает от версии приложения выше 5.3)
ВАЖНО - если сотрудник добавлен в разных организациях, то восстановление пина в приложении будет невозможным, требуется восстановление пин-кода по старому процесса из Личного кабинета администратором.
Для восстановления пин-кода, сотруднику требуется:
1. На экране ввода пин-кода сотруднику нужно нажать кнопку для восстановления
2. Клиенту нужно указать свой номер телефона
3. Если телефон корректный, клиенту придет код подтверждения операции в СМС, его нужно ввести в приложении.
4. На номер телефона клиента придет смс с новым пин-кодом
Работа с отчетами в приложении
Если смена была закрыта, то при входе в приложение сразу потребуется открыть смену:
Если вы не закрыли смену своевременно, при входе в приложение потребуется закрыть смену:
Автоматически будет выполнена сверка итогов (закрытие смены на банковском терминале)
Выполнить отчеты можно и позднее. Для этого по клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения.
Если смена открыта, то в нем будут пункты “Закрыть смену” и “X-отчет”
- Если смена закрыта, то будут пункты “Открыть смену” и “X-отчет”.
По одному клику на пункт “Открыть смену” / “Закрыть смену” смена будет соответственно открыта или закрыта. При закрытии смены происходит автосверка по банковскому терминалу.
ВАЖНО! Обратите внимание. В начале рабочего дня (если планируется проведение продаж) смену необходимо открывать, в конце рабочего дня смену необходимо закрывать. Максимально смена может быть открыта не более 24 часов.
При закрытии смены происходите закрытие кассовой смены (формируется Z-отчет) и закрытие банковской смены (проходит сверка итогов), дополнительно проводить отдельно сверку итогов НЕ требуется.
Также рекомендуем перед закрытием смены в конце рабочего дня проверить, чтобы ВСЕ продажи в приложении LIFE POS были успешно фискализированы.
Для проверки зайдите в приложение LIFE POS - кнопка Меню (3 полоски левый верхний угол) - Строка Продажи - Вкладка Архив.
Рядом с нефискализированой продажей будет отображен круг красного цвета:
Если продажа не была фискализирована это означает, что при проведении оплаты у вас не вышел кассовый чек (слип-чек со словом "Одобрено" при оплате картой при этом выходит и оплата в этом случае прошла успешно). По ФЗ-54 кассовый чек должен быть создан обязательно при проведении продажи, за несоблюдение требований ФЗ-54 предусмотрены штрафы:
Штрафы, предусмотренные за нарушение ФЗ № 54.
Денежные санкции зависят от выручки, полученной в период работы с нарушениями кассового режима. Штрафы могут начисляться без составления протокола.
| Нарушение | На сколько оштрафуют компанию | |
| Работа без онлайн-кассы | От ¼ до ½ от выручки, но не менее 10 тысяч рублей | От ¾ до 100% от выручки, но не менее 30 тысяч рублей |
| Повторное нарушение, «серая» выручка превышает 1 млн рублей | Дисквалификация сроком на 1–2 года | Закрытие магазина на срок до 3 месяцев |
| Онлайн-касса не отвечает требованиям ФЗ № 54 | 1,5–3 тысячи рублей (или предупреждение) | 5–10 тысяч рублей |
| Покупатель не получил бумажного или электронного чека (по требованию) | 2 тысячи рублей (или предупреждение) | 10 тысяч рублей (или предупреждение) |
| Непредставление документов по требованию ФНС России | 1,5–3 тысячи рублей (или предупреждение) | 5–10 тысяч рублей (или предупреждение) |
Как фискализировать продажу вручную с архива, можно посмотреть тут https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/article/215/category/128#nesformcheck
Х-отчет - нефискальный документ, показывает промежуточные итоги по кассовой смене (сумма продаж по наличному и безналичному расчету с момента последнего открытия смены)
В меню приложения нажмите "х-отчет"
Сверка итогов - операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. То есть на этом отчете отображается сумма проведенная по торговому терминалу (суммы безналичным расчетом не включая СБП).
По клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения. В нем будет доступен пункт “Сверка итогов”. По клику на этот пункт смарт-терминал формирует чек со сверкой итогов.
Также при закрытии кассовой смены будет произведена автосверка по банковскому терминалу и распечатан отчет по суммам безналичных платежей за смену.
сформирован и распечатан Z-отчет с итогами смены по кассе.
- Как создать продажу?
- Свободная продажа
- Продажа через каталог
- Продажа через сканер-штрих кодов
- Продажа маркированного товара
- Отображение продаж и статус операций
В приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Внимание! Если вы выберите ранее отложенную продажу (к примеру, продажу создали 1 января, а оплату в ней проводите только 7 января) то при успешной оплате в архиве она отобразится той датой, когда была создана (т.е. 1 января), но при этом в налоговую продажа уйдёт корректной датой.
Добавьте позиции в продажу:
По окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”, и начните расчет с покупателем
Свободная продажа - предполагает возможность создание позиции на кассе и провести ее продажу (данные о созданной продаже на кассе не сохраняются)
В приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Слева нажмите кнопку "Действия" - "Свободная позиция"
Необходимо указать: :
- наименование позиции - укажите полное название товара\услуги, например: яблоко сорт "май"
- предмет расчета - укажите признак предмета расчета, наиболее популярные представлены ниже (полный перечень представлен по ссылке)
- ТОВАР
- УСЛУГА
- ПЛАТЕЖ
- НДС - необходимо указывать НДС, если вы работаете без НДС выберите "НДС не облагается",
единица измерения - может быть выбрана только из ранее добавленных на вкладке “Ед. измерения”,
После заполнения данных нажмите “Продолжить”
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем
В приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Каталог выбирается нажатием на знак "+"
Далее открываются все категории (если они созданы в ЛК LIFE POS) или список товаров, которые вы добавили в личном кабинете:
Если "провалиться" в категорию, то откроются только те товары, что были привязаны к этой категории в личном кабинете LIFE POS
Если заранее в ЛК установлена цена, то изменить ее нельзя. Она будет фиксирована и сразу применяться к позиции. Вы выбираете только количество.
Если цена в ЛК не указана, то вы выбираете количество, и указываете стоимость
Чтобы добавить несколько позиций в продажу, нажмите еще раз + и выберите позицию из каталога или по свободной продаже.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Продажа через сканер-штрих кодов
Для того, чтобы касса идентифицировала товар, необходимо указать штрих- код EAN-13 в ЛК LIFE POS.
После того, как штрих-код добавлен в ЛК LIFE POS, в приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Слева нажмите кнопку "Действия" - "Сканер штрих-кода"
Откроется встроенная камера через которую необходимо отсканировать штрих код EAN-13, чтобы быстро найти товар.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Как подключить сторонний сканер-штрих кодов
ВАЖНО - на текущий момент приложение протестировано и гарантированно поддерживает работу со следующими моделями сканеров:
Для настройки и подключения внешнего сканера необходимо перейти в раздел Оборудование в приложении LIFE POS/ВТБ Касса/AlfaCASH и нажать на синюю кнопку со знаком "+"
Для включения сканера требуется зажать курок и дождаться звукового сигнала от сканера.
- Необходимо выбрать модель сканера из списка и по инструкции на экране настроить сканер. Клиенту необходимо последовательно отсканировать каждый Штрих-код и нажать на кнопку Подключить сканер
2. Если ранее не подключали по Bluetooth к приложению внешнее оборудование(например qpos), то приложение попросит выдать разрешение на управление Bluetooth и гео локацией телефона. Клиенту нужно подтвердить выдачу доступов.
3. Далее в поиске устройств в подходящих отобразится модель внешнего сканера. На нее нужно нажать.
4. На экране Оборудование добавится новое устройство - Внешний сканер.
Внешний сканер становится доступным на экране Продажи.
Подробнее о маркировке.
В личном кабинете LIFE POS добавьте товар, и выберите категорию маркировки.
После того, как данные добавлены в ЛК LIFE POS, в приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа”
И нажмите знак "+" чтобы выбрать товар из каталога.
- Если это товар, подлежащий маркировке (добавлена категория в ЛК LIFE POS) - откроется экран сканирования маркировки.
- Если товар добавлен, но сканер не открылся, нажмите кнопку "оплатить"
- Просканируйте код DataMatrix на товаре. Если сканирование прошло успешно - вы увидите об этом сообщение.
- Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Отображение продаж и статус операций
Все продажи можно найти в приложении - Продажи - Архив Продаж
Отображение статусов.
Операции делятся на несколько статусов:
Открытая - операция создана, но оплата от покупателя не поступила (то есть на этапе создания продажи, после выбора всех товаров, в приложении не была нажата кнопка "оплатить"),
Оплачена - оплата от покупателя поступила, но чек не фискализирован,
Закрытая - оплата получена, и чек фискализирован,
Возвращена - операция была в статус "Закрыта" и по ней сделали возврат,
Отменена - операция была в статусе “Открытая”, и ее отменил
Как посмотреть настроить фильтр продаж своей торговой точки
Если вам необходимо со своего устройства увидит продажи другой торговой точки или наоборот настроить так чтобы были видны только свои, то перейдите в раздел продажи-архив
И поставьте галочку" отображать только мои продажи" (будут видны только продажи этого сотрудника под которым зашли в приложение
Галочка "отображать продажи этого рабочего места" (будут видны продажи этого рабочего места, т.е всех сотрудников которые проводили операции именно с этого устройства)
Если убрать все галочки, то будут отображаться ВСЕ продажи которые проводились со всех устройств.
Как редактировать сформированную продажу?
В приложении, в разделе "Продажи", выбрать вкладку "Открытые". Зайти в нужную продажу и продолжить наполнять корзину (через функцию “Свободная продажа”/”Каталог”) или же напротив удалить ненужные позиции из корзины.
Для удаления позиции - потяните экран влево, и подтвердите удаление позиции.
Для изменения количества позиции - нажмите на товар, и внесите изменение.
Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.
Как отложить оплату продажи?
В случае, если в новой продаже была добавлена хотя бы одна позиция, то продажа будет сохранена и ей присвоится статус "Открытая". К ней можно будет вернуться через вкладку “Открытые” в журнале продаж.
.
Можно "провалиться" в нужную продажу кликнув на нее, при необходимости добавить еще позиции и начать расчет с покупателем.
Как добавить комментарий к продаже?
В сформированной корзине следует нажать на “плюс” в левом нижнем углу. Во всплывающем меню будет пункт “Комментарий”, нажмите на него. На странице появится поле для ввода комментария и экранная клавиатура. После ввода комментария нажмите на “Добавить”.
Как отправить клиенту чек на номер телефона или e-mail?
Чтобы отправить покупателю чек по почте или в смс нужно выполнить следующие действия:
На главном экране нажимаем “Новая продажа”.
Затем слева внизу экрана нажимаем на “Действия”, выбираем иконку “Покупатель”
В открывшемся меню вводим номер телефона или e-mail. При указании номера телефона и e-mail чек будет отправлен на почту в соответствии с настройками Оператора Фискальных Данных.
Если продажа уже проведена, а контактные данные покупателя при продаже не указывали, то можно отправить чек из личного кабинета вашего ОФД. Как выполнить отправку - можно уточнить обратившись напрямую в ОФД
При необходимости добавить еще позиции и начать расчет с покупателем.
Как применить скидку в приложении?
Подробную инструкцию по настройке раздела "Скидки" в личном кабинете LIFE POS можно посмотреть тут https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/article/213/category/129/#skidki
В LIFE POS есть два вида скидок — скидка на весь чек и на конкретный товар или услугу. При одновременном использовании - скидки суммируются.
Важно! Чтобы применять скидки во время оплаты, нужно подключить и настроить скидки в Личном кабинете LIFE POS в карточке торговой точки. У каждой торговой точки свои настройки по скидкам. В ЛК включается отдельно скидка на чек и отдельно скидка на товар/услугу. Так же к каждому типу скидок можно добавить ограничение на размер скидки, ограничение задается в процентах.
Важно! Скидки доступны в приложении версии 5.4 и выше.
Скидка на чек.
В корзине/продаже (даже если нет еще ни одной позиции) для применения скидки на чек нажмите на "Действия" в левом нижнем углу, в открывшимся списке выберите "Скидка на чек". На странице появится поле для ввода скидки на чек, скидка задается в процентах. Если в личном кабинете LIFE POS на скидку на чек было добавлено ограничение, то оно так же отразиться на экране ввода скидки на чек. После ввода скидки нажмите на “Сохранить”.
При наличии скидки на чек в открытой продаже сверху появится блок сверху с "Предытог" (суммой чека до применения скидок) и суммой скидки на чек.
- Снова зайти в "Действия"/"Скидка на чек" и поставить скидку в 0%
- В левом верхнем углу нажать на троеточие и в появившимся списке кликнуть на "Удалить скидку на чек"
Скидка на товар/услугу.
В сформированной корзине выберите нужную позицию путем свайпа справа налево. При свайпе правее позиции отобразиться кнопка "%", кликните на нее.
На странице появится поле для ввода скидки на товар/услугу, скидка может задаваться или в процентах или в рублях.
Если в личном кабинете LIFE POS на скидку на чек было добавлено ограничение, то оно так же отразиться на экране ввода скидки на товар/услугу.
После ввода скидки нажмите на “Сохранить”
Важно! Скидки на товар/услугу задаются на 1 единицу товара/услуги.
Пример 1. В чеке 1 позиция: товар "Галоши" 100р/шт x 5 шт= 500р. Применяем скидку в 20р. Скидка на 1 ед.товара!!! Получаем "Галоши" (100р/шт - 20р) x 5 шт = 80р/шт x 5 шт = 400р.
Пример 2: В чеке 1 позиция: товар "Груши" 100р/кг x 0,30 кг= 30р. Применяем скидку в 20р. Скидка на 1 ед.товара!!! Получаем "Галоши" (100р/кг - 20р) x 0,30 кг = 80р/шт x 0,30 кг= 24р.
При наличии скидки товар/услугу в открытой продаже в позиции, к которой была применена скидка будет отображаться сумма скидки по позиции и около итоговой стоимости позиции будет отображаться иконка скидки. Так же в открытой продаже сверху появится блок сверху с "Предытог" (суммой чека до применения скидок) и суммой скидок на позиции (суммируются все скидки на товар/услугу, примененные в чеке).
Чтобы удалить скидку на това/услугу снова свайпните справа налево нужную позицию, кликните на "%" и в открывшимся окне поставьте скидку в 0% и в 0₽.
При одновременном использовании скидки на чек и скидки на товар/услугу
При одновременном использовании скидок: вначале применяется скидка на товар/услугу, а затем на получившуюся сумму чека применяется скидка на чек.
Вид открытой продаже при одновременном использовании скидок:
При переходе к оплате
Транслируем итоговую сумму скидок, которую получает клиент при оплате (скидка на чек + скидки на товар/услугу).
В приложении откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Добавьте позиции в продажу и по окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”.
Выберите способ оплаты:
- Все способы оплат
- Как принять раздельную оплату (наличные + карта)?
- Оплата через систему быстрых платежей (СБП)
- Оплата электронными без списания с карты
- Оплата картой через терминал QPOS
- картой - принять оплату безналичным расчетом картой;
- наличными - прием оплаты наличным расчетом;
- электронными - формирование чека без приема оплаты по карте. Например, если вы получили расчет от покупателя на расчетный счет.
- раздельной - часть платежа картой, часть наличными;
- СБП - через систему быстрых платежей.
- Оплата картой через терминал QPOS
Как принять раздельную оплату (наличные + карта)?
Перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “Раздельной” .
Введите сумму, принимаемую наличными.
Подтвердите введенную сумму.
Остаток неоплаченной суммы автоматически будет принят с помощью банковской карты.
Клиенту потребуется ввести / приложить карту для совершения оплаты.
После проведения оплаты будет распечатано 3 чека:
- два слип чека - подтверждающую оплату безналичным расчетом,
- один фискальный кассовый чек.
Оплата через систему быстрых платежей (СБП)
В первую очередь - активируйте СБП в ЛК LIFE POS.
Далее, в приложении LIFE POS перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “СБП”.
Дождитесь в течение нескольких секунд формирования QR кода на экране.
Покажите QR код покупателю для сканирования смартфоном.
Покупатель сканирует QR. Смартфон покупателя предложит открыть ссылку в одном из установленных приложений банков, поддерживающих оплату по QR.
Покупатель, после открытия банковского приложения, выбирает счет списания (если это необходимо) и подтверждает перевод.
Если перевод прошел успешно - в приложении закроется экран оплаты и начнется формирование кассового чека (фискализация).
Для сканирования QR - на телефоне покупателя должно быть установлено приложение, позволяющее работать с QR. В некоторых смартфонах это может быть обычное приложение камеры, а на каких-то устройствах потребуется установка доп.приложения из магазина приложений.
Важно! Если кассир решит закрыть сформированную оплату ДО того как завершится фискализация, выйдет предупреждающее окно.
Чтобы избежать возврата денег покупателю после считывания им QR-кода нужно дождаться завершения фискализации на экране приложения.
- Как на Android открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
- Как на IOS открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
Как на Android открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
Если покупатель установил “по умолчанию” приложение конкретного банка для открытия ссылок от СБП (формат ссылки qr.nspk.ru*), но хочет провести оплату через другой банк (приложение) - нужно сбросить эти настройки в самом мобильном телефоне.
Конкретная инструкция - зависит от модели телефона. Как правило это “Приложения по умолчанию”.
Например для Xiaomi (ОС MIUI 12): Настройки - Приложения - Все приложения - Три точки справа вверху - Приложения по умолчанию - Открытие ссылок. Выберите приложение, в котором открываются ссылки от СБП по умолчанию и нажмите “Удалить настройки по умолчанию”. После удаления их - при попытке открыть ссылку на СБП смартфон покажет на выбор приложения, через которые можно осуществить перевод.
Дополнительная ссылка на инструкцию.
Как на IOS открыть покупателю ссылку в приложении другого банка?
После сканирования QR высветится уведомление о том , что покупатель будет перенаправлен в определенное приложение банка; если нажать удержанием данное уведомление, то появится возможность выбирать любое приложение банка , который поддерживает СБП
Так же доступно удобное приложение для iOS (для выбора банка, через который будет принята оплата по СБП) - SPP VARIA - Скачать
Оплата электронными без списания с карты
Если вы приняли оплату по стороннему терминалу, или получили оплату на расчетный счет и вам нужно сформировать чек без приема оплаты, то в приложении выберите способ оплаты "Электронными"
Подтвердите прием платежа, и дождитесь формирование чека.
Оплата картой через терминал QPOS
Видео инструкция:
https://download.ru/files/5YCPol9k
Тестовая инструкция:
- В приложении откройте Меню - раздел "Оборудование"
- Если в разделе "Терминалы" отсутствует mPOS LIFE PAY, нажмите +
- Выберите Банковский терминал - qPOS
- Включите qPOS для обнаружения.
? Если терминал не появляется проверьте чт- Терминал включен
- Терминал поставлен на зарядку
- На телефоне включен Bluetooth
- На телефоне включена геопозиция (особенности работы Android с другими ус-в
При возникновении вопросов вы можете обратиться в поддержку LIFE PAY по тел. 8 (800) 555 23 62
- Выберите терминал для подключения среди найденных. Дождитесь подключения и возврата в раздел "Оборудование"
- Для приема оплаты через mPOS LIFE PAY выберите терминал в качестве терминала “по умолчанию”, путем нажатия на его номер в разделе Оборудование и выбора кнопки “По умолчанию”.
ВАЖНО! Для корректной работы терминал должен иметь прошивку 6.00.3.56 и выше. Для проверки версии прошивки обратитесь в поддержку. Если потребуется обновить версию - инструкция доступна по ссылке: https://bit.ly/update_mpos
Как совершить возврат платежа?
В меню приложения по кнопке "Бургер" перейти во вкладку "Продажи" - Архив продаж
В списке закрытых продаж нужно выбрать нужную продажу и зайти в нее.
Спуститься вниз продажи, нажать "возврат". Подтвердить операцию возврата.
Если в текущей смене не проводилась сверка итогов на банковском терминале - то при проведении возврата по операции из текущей смены будет совершена отмена транзакции (это позволяет быстрее совершить возврат средств на карту клиента т.к. фактически они будут разблокированы и доступны к использованию. Срок разблокировки зависит от банка эмитента).
В LIFE POS можно сделать частичный возврат. Это значит, что покупателю нужно вернуть денежные средства только за часть товаров в составе одного заказа.
ВАЖНО! Частичный возврат через приложение LIFE POS невозможен, есть в чеке была только одна позиция, поскольку при частичном возврате необходимо указать позиции, по которым будет осуществлен возврат
Инструкция, как сделать такой возврат:
- На экране "Журнал продаж" перейти во вкладку "Архив"
- В списке закрытых продаж выберите нужную продажу и зайдите в нее
- Нажмите внизу кнопку “Возврат"
- Если требуется выполнить частичный возврат, выберете необходимые позиции и подтвердите выбор
- Если требуется выполнить полный возврат, нажмите “Выбрать все" и подтвердите выбор
Если ранее оплата была:
- Наличными: подтвердите возврат и дождитесь формирования чека
- Картой: приложите/вставьте/прокатите карту, с помощью которой ранее была оплата и после успешного возврата дождитесь фискальный чек
- СБП: произойдет возврат платежа покупателю и сразу распечатается фискальный чек
- Раздельно (карта + наличные) и оформляется частичный возврат: укажите сумму для возврата на карту (возврат можно оформить в любых пропорциях, максимальная сумма для каждого из способов ограничена суммой, принятой при совершении оплаты данным способом), приложите/вставьте/прокатите карту, с помощью которой ранее была оплата, после успешного возврата на карту подтвердите возврат наличными. После успешного возврата дождитесь фискальный чек.
Если в текущей смене не проводилась сверка итогов на банковском терминале - то при проведении возврата по операции из текущей смены будет совершена отмена транзакции (это позволяет быстрее совершить возврат средств на карту клиента т.к. фактически они будут разблокированы и доступны к использованию. Срок разблокировки зависит от банка эмитента).
Обратите внимание! На кассах и терминалах PAX заблокирован частичный возврат на карту производителем кассы. Частичный возврат на PAX возможно провести только, если ранее оплата по продаже была проведена наличными.
Дополнительные функции приложения
- Как распечатать копию чека?
- Чек коррекции
- Денежный ящик
- Работа в режиме "материнской кассы"
- Удаленное подключение
Если вы хотите распечатать по предыдущим операциям копию чека, необходимо:
Открыть раздел “Продажи” и выберите вкладку “Архив”
Найдите продажу, по которой требуется чек, откройте ее и спуститесь до раздела “Оплата”
Нажмите на 3 точки справа от “Оплата” и выберите какой чек вы хотите распечатать:
- копия слип-чека - распечатается банковский чек подтверждающий оплату картой,
- копия фискального чека - распечатается копию фискального документа по продаже
Копию слип чека можно снять только в рамках смены. Если провели сверку итогов, то копию слип чека снять нельзя.
Кроме того, возможность печати копии чека доступна не на всех кассах.
В первую очередь, убедитесь, точно ли вам нужно сделать именно чек коррекции? Подробно описано в статье: ФФД 1.05 и ФФД 1.1 и 1.2
Сформируйте акт\служебную записку: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.
Она потребуется для налоговой во время проверки. Необходимо составить этот документ на бланке организации.
Обязательно нужно указать: дата, время, сумма и причина коррекции.
Сделайте копию чека коррекции(после его формирования) и приложите к служебной записке, направьте копию чека и записку в ФНС.
Если служебная записка готова, приступим к самому чеку коррекции.
Формирование кассового чека может происходить двумя способами, зависит от версии приложения.
СПОСОБ 1.
По клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения, там нужно найти пункт “Чек коррекции”.
В чеке не фигурирует наименование товара, который был проведен через ККТ, в нем отражается сумма, которая не была учтена в кассе.
Тип коррекции —
Для ФФД 1.05:
«Приход» — если кассу не применили при приеме денег,
«Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например при прием металлолома.
Для ФФД 1.1 и ФФД 1.2:
«Приход» — если кассу не применили при приеме денег,
«Возврат прихода» - если кассу не применили при возврате денежных средств покупателю;
«Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например при прием металлолома.
«Возврат расхода» - если ККТ не применяли при обратной передачи ранее выданных средств от покупателя продавцу. Выдача чека на возврат расхода является достаточно редкой операцией. На практике она используется, когда, например, физическое лицо сдает вторсырье, а потом решает забрать его обратно и вернуть полученные за него деньги.
Инициатор коррекции — самостоятельная операция (если ошибку обнаружили сами) или по предписанию (если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить).
Способ оплаты - Наличными/Безналичными. Указываем в необходимом поле (сумма коррекции) корректную сумму
Налог - указываем налоговую ставку по реализованной продукции/услуге
В строках «Дата коррекции» - дата, когда должен был быть сформирован кассовый чек (дата продажи).
«Номер предписания» необходимо указать номер документа, на основании которого формируется чек коррекции (Акта/служебной записки).
Далее нужно нажать на "Оформить” и чек уйдет на печать. Проверить правильность чека коррекции можно в личном кабинете Оператора Фискальных Данных.
СПОСОБ 2.
Сформируйте акт\служебную записку: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.
Она потребуется для налоговой во время проверки. Необходимо составить этот документ на бланке организации.
Обязательно нужно указать: дата, время, сумма и причина коррекции.
Сделайте копию чека коррекции(после его формирования) и приложите к служебной записке, направьте копию чека и записку в ФНС.
Для создания чека коррекции сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Меню (3 полоски левый верхний угол) - Строка Продажи - Кнопка Новая продажа.
- Далее создайте продажу как обычно (нужно внести те данные, что должны были быть в кассовом чеке в день продажи). После внесения информации по продажи кнопку "Оплатить" НЕ нажимайте.
- Нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите строку "Оформить чек коррекции".
- Внесите информацию в открывшуюся форму чека коррекции и нажмите кнопку "Сохранить" внизу экрана.
Тип коррекции —
Для ФФД 1.05:
«Приход» — если кассу не применили при приеме денег,
«Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например при прием металлолома.
Для ФФД 1.1 и ФФД 1.2:
«Приход» — если кассу не применили при приеме денег,
«Возврат прихода» - если кассу не применили при возврате денежных средств покупателю;
«Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например при прием металлолома.
«Возврат расхода» - если ККТ не применяли при обратной передачи ранее выданных средств от покупателя продавцу. Выдача чека на возврат расхода является достаточно редкой операцией. На практике она используется, когда, например, физическое лицо сдает вторсырье, а потом решает забрать его обратно и вернуть полученные за него деньги.
Инициатор коррекции — самостоятельная операция (если ошибку обнаружили сами) или по предписанию (если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить).
Способ оплаты - Наличными/Безналичными. Указываем в необходимом поле (сумма коррекции) корректную сумму
Налог - указываем налоговую ставку по реализованной продукции/услуге
В строках «Дата коррекции» - дата, когда должен был быть сформирован кассовый чек (дата продажи).
«Номер предписания» необходимо указать номер документа, на основании которого формируется чек коррекции (Акта/служебной записки).
Далее нужно нажать на "Оформить” и чек уйдет на печать. Проверить правильность чека коррекции можно в личном кабинете Оператора Фискальных Данных.
Подробнее как создать чек коррекции в приложении LIFE POS можно посмотреть в видео инструкции ниже:
Кассир имеет дополнительный инструмент контроля средств: может вносить наличные (размен) в кассу (операция “Внесение”) и изымать наличные из кассы (Изъятие). Это не фискальные операции, в ОФД и налоговую они не отправляются.
При проведении продажи по наличным, приложение LIFE POS автоматически учитывает полученную сумму оплаты от покупателя, и выводит сумму в чеке в строчку "В денежном ящике наличных".
Это сделано для того, чтобы сотрудники могли отслеживать количество денежных средств в кассе. Данные выводятся в X, и Z-отчет, но эти данные не передаются в ОФД.
По окончанию дня, денежные средства можно изъять из кассы, или оставить и накапливать (на усмотрение самой компании).
В меню приложения LIFE POS - Денежный ящик - Открывается меню, где можно сделать внесение или изъятие
Работа в режиме "материнской кассы"
Это отдельный сервис о котором мы поговорим подробнее здесь.
На кассу можно удаленно подключиться через приложение TeamViewer.
Для этого необходимо перейти по пути: Меню - Техническая поддержка - Запустить TeamViewer.
Как настроить вход без пин-кода?
После обновления версии приложения LIFE POS (старше 5.5) на экране ДО ввода пин-кода отобразится баннер отключить ввод пин-кода для следующего входа. Баннер показывается только один раз.
- После пропуска баннера или отказа от включения настройки, функционал входа без пин-кода можно включить только в Настройках приложения в любое время..
- При включенной настройки пропуска пин-кода при включении приложения клиенту не потребуется вводить пин-код.
- Если сотрудник с настройкой пропуска пин-кода удалён в организации, при включении приложения он увидит ошибку входа.
Важно! Чтобы при дальнейшем включении кассы в приложении LIFE POS сохранилась настройка входа в приложение LIFE POS без пин-кода - не нажимайте кнопку "Выход", просто сверните приложение и выключите кассу.
Если была нажата кнопка "Выход" в приложении LIFE POS - настройку входа без пин-кода потребуется сохранять заново.
Как настроить работу без фискализации в расширенном режиме?
Для работы без кассы(без фискализации) в расширенном режиме требуется по API установить расширение для торговой retail_app.fiscalization_turned_on. Установить расширение можно через PATCH запрос по желанию клиента.
Для установки используйте запрос ниже:
После установки расширения на торговой точке, в расширенном режиме приложения не будут биться фискальные чеки после приема платежа. Продажи без чека в приложении будут отображаться в Архиве без ошибки фискализации
Если у клиента настроена облачная касса на торговой точке ИЛИ он работает на устройстве с установленным фискальным накопителем, то в разделе Оборудование после отключения фискализации не будет доступна установка кассы по умолчанию. При попытке установить кассу по умолчанию, приложение ответит ошибкой.
Ошибки
По операции не сформировался чек
Можно отправить продажу повторно на фискализацию.
В разделе “Продажи” во вкладке «Архив» выбрать из списка операцию, которую требуется фискализовать (отмечена красным "Не фискализована")
Напротив даты операции нажать на 3 вертикальные точки – выбрать «Фискализовать».
