1. Все покупатели
2. Лояльность и Саморегистрация 
3. Вопрос\Ответ

Все покупатели
Описание: 
Возможность создавать и хранить данные о клиентах, что позволит сократить траты на привлечение, так как при взаимодействии с текущей базой она может дать до 10 раз больше выручки.

Как работает

• Пользователю необходимо авторизоваться в ЛК
• Пользователю необходимо перейти в раздел "Покупатели" → "Все покупатели"

• Пользователю необходимо "+ СОЗДАТЬ нового покупателя"

• пользователю необходимо заполнить обязательные поля и сохранить данные о новом покупатели с помощью кнопки "Добавить" 

Когда клиент только прошел регистрацию, то ему присваивается статус "новый", как только совершаются заказы на этого клиента, то он становиться "активный".

Лояльность

Описание :

Персональная скидочная механика - это возможность  предоставлять персональные скидки в зависимости от совершенных трат.
На текущем этапе реализация в включает в себя:

1. Настройка и управление программой лояльности
2. Регистрация в программе лояльности (саморегистрация)

Как работает настройка и управление программой лояльности:

• Пользователю необходимо авторизоваться в ЛК
• Пользователю необходимо перейти в раздел "Покупатели" → "Лояльность"

• Необходимо настроить правила по которым покупателям будет предоставляется скидка и активировать условия

Саморегистрация 

Как работает саморегистрация в программе лояльности:

• Пользователю необходимо авторизоваться в ЛК
• Пользователю необходимо перейти в раздел "Покупатели" → "Саморегистрация"

• Необходимо перейти в раздел "Покупатели" → "Саморегистрация"
• Можно скачать и разместить QR код в любых доступных взгляду местах, чтобы покупатель мог отсканировать, а также скопировать и отправить ссылку в удобный канал связи.

Вопрос\Ответ:

• Будут ли отображаться пользовали в ЛК которые прошли саморегистрацию?
  • Да, в разделе Покупатели- Все покупатели 
• Клиенту приходит оповещение о новом зарегистрированном покупателе?
  • нет
• Будет где-то история операций по конкретному покупателю? Чтобы клиент мог проверять сколько операций было проведено тем или иным клиентом.
  • На текущий момент нет, в процессе реализации в Q3. Но скидка будет учитывать все покупки этого клиента и будет корректной.
• Скидки по лояльности и обычные скидки на продажу и чек суммируются?
  • Нет, скидки не суммируются. Если с заказом была передана скидка накопленная у клиента, то сработает она. Если с заказом не было передано скидки, то можно применить скидку на чек.
• Добавленный клиент выбирается в приложении?
  • На текущий момент нет. В Q3 команда POS планирует реализовать эти изменения.
• Меняется ли как-то Активность покупателя от покупок?
  • Когда клиент прошел регистрацию, то ему присваивается статус "новый", как только совершаются заказы на этого клиента, то он становиться "активный".
• Какие поля обязательные? Возможно изменить обязательность полей? 
  • Обязательные поля указаны в карточке и подсвечены. Это имя и телефон.
• Что за группы покупателей вип, супер вип, другой? Может ли клиент добавить свою группу?
  • Это экспериментальные типы для сегментации. На текущий момент не доступны к редактированию, но планируем в новом ЛК давать задавать их самостоятельно.
• Есть ли ограничения по количеству покупателей в ЛК?
  • Ограничения связаны с тарифами.