Лимон Банк-Ф + LIFE POS

Содержание:

 

1. Касса LIMON

2. Настройки в личном кабинете для старта работы (личный кабинет LIFE POS)

3. Авторизация в приложении LIFE POS

4. Как добавить каталог

5. Работа в приложении

6. Работа в базовом приложении LIMON_BANK

7. Возможные ошибки и их решение


 

Касса Лимон Банк-Ф

 

Как включить/выключить кассу


Для включения или выключения ККТ Лимон Банк потребуется зажать кнопку:

Удерживайте кнопку в течение 1,5-2 секнд, после этого появится окно с возможными вариантами:

При нажатии кнопки "Отключить питание" касса просто выключится. Для того чтобы включить её потребуется заново зажать кнопку выключения на корпусе и удерживать её 2-3 секунды.

При нажатии кнопки "Перезагрузка" касса сперва отключится, а затем сама начнёт включаться.

В начало


 

Как подключиться к wi-fi

 

Подключить ККТ к сети интернет возможно с помощью WiFi- соединения, либо с помощью SIM-карты:
 

  • Подключение по Wi-Fi:

Для подключения к wifi, необходимо зайти в Настройки ККТ (на главном экране бело-оранжевый значок с шестерёнкой):

Если потребуется пароль введите 88888888

Далее раздел WI-FI - выбрать вашу сеть для подключения - ввести пароль и дождаться подключения.

 

  • Подключение по SIM-карте:

Слот для SIM-карты находится под батареей, чтобы туда добраться нужно открыть заднюю крышку кассы, перещёлкнув замок на ней:

Извлеките батарею устройства (большая чёрная), не трогая фискальный накопитель присоединённый к ней (маленький серый):

На ККТ возможна работа только с полноразмерной SIM-картой. Вставьте её в слот отмеченный на фото ниже:

После установки верните батарею на место, закройте крышку и включите кассу. 

Когда касса включится - на главном экране сделайте свайп вниз (проведите пальцем вниз от верхней границы экрана), и включите мобильные сети путем нажатия на иконку:

В начало


 

Какой пароль от настроек

 

Если Вам потребуется зайти в настройки с главного экрана кассы (бело-оранжевый значок с шестерёнкой) и касса потребует пароль - вводите 88888888:

В начало


 

Как заменить чековую ленту

 

Параметры чековой ленты: термочувствительная бумага, ширина рулона - 58+0/-1 мм, диаметр рулона – 40 мм.

 

Для установки чековой ленты сперва откройте отсек для неё (в верхней части устройства, крышка открывается с щелчком):

Затем установите рулон чековой ленты таким образом как показано на фото:

В начало


 

Как зарядить кассу

 

 

 

Зарядка осуществляется зарядным устройством 5В-2А, которое идет в комплекте с кассой.
Кассу рекомендуется разряжать не более чем до 20%, и далее ставить на зарядку до 100%.

 

Подключение зарядного устройства:

В начало


 

Настройки в личном кабинете LIFE POS для старта работы

Вход в личный кабинет

 

Для входа в ЛК перейдите по ссылке и введите данные "Логин(это номер телефона)" и "Пароль", который приходил в смс на телефон владельцу компании от LIFE POS.

 

В начало


 

Что делать если у меня нет личного кабинета?

 

  1. Перейдите на https://my.life-pos.ru и нажмите Заведите аккаунт.

  2. Укажите номер телефона для входа и нажмите Отправить код.

  3. Введите Код из SMS, Ваши имя и фамилию и укажите желаемый Пароль.

  4. Нажмите Создать личный кабинет.

  5. Укажите ИНН или название компании. Личный кабинет сам заполнит доступную юридическую информацию.

  6. Укажите Email руководителя и нажмите Продолжить.

  7. Если у вас ещё нет компании, то нажмите Пропустить. Личный кабинет автоматически создаст пробную компанию. Вы сможете изменить её позже в разделе Структура бизнеса → Юридические лица.

  8. Личный кабинет предложит активировать LIFE POS на смартфоне или на кассе. Это можно сделать позже. Когда активируете или решите пропустить шаг, нажмите Продолжить.

  9. Личный кабинет откроет Мастер настройки и предложит выполнить начальную настройку.

 

Для добавления юр. лица необходимо:

  • В разделе “Структура бизнеса” выбрать вкладку “Юридические лица”;
  • Нажимаем кнопку “Добавить”, в открывшемся окне заполняем поля;
  • После завершения нажимаем “Добавить"

    После этого появится окно для ввода данных о юр. лице:


    Заполняем данные:

  • Наименование - укажите название вашей компании (ИП или ООО), например: Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович,
  • Юридический адрес - укажите юридический адрес вашей компании, например: г. Москва, улица 1-ая, дом 2,
  • ИНН - ИНН компании
  • Система налогообложения - выберите систему налогообложения вашей компании:
  • Виды СНО:
    • Общая система налогообложения
    • Упрощенная (доход)
    • Упрощенная (доход минус расход)
    • Патентная
    • Единый сельскохозяйственный налог
  • КПП - не обязательный реквизит
  • ОГРН - не обязательный реквизит
  • Когда все необходимые данные будут внесены - нажмите кнопку "добавить" и юридическое лицо появится в списке,

-5XLOhLTnMc8q1Mlm1RmCv4FNTM6tLoreNUVpCbX 

 

 

В начало


 

Создание рабочего места

 

Создание рабочего места требуется если у Вас ещё не добавлено ни одного рабочего места, или Вам требуется добавить ещё одно или несколько рабочих мест. Рабочее место - это по сути устройство на котором будет установлено приложение LIFE POS, для каждого нового устройства требуется отдельное рабочее место. Для создания рабочего места потребуется в личном кабинете LIFE POS зайти в раздел "структура бизнеса", вкладку "рабочие места" и нажать кнопку "+ добавить":

 

Зайдите в личном кабинете LIFE POS в раздел "Структура бизнеса", вкладка “Рабочие места” и нажмите кнопку “Добавить”.


Добавьте устройства, на которых сотрудники будут работать. Обратите внимание, что после ввода данных и сохранения - сотруднику будет отправлено смс с кодом активации устройства и пин код к его учетной записи в приложении.


Заполняется:

  • Наименование - название рабочего места, например "Касса №1" или "Магазин Ромашка"
  • Номер - введите номер рабочего места, лучше по порядку (от 1 до 9999),
  • Тип
    • стационарная - касса установлена на торговой точке,
    • мобильная - разъездной вид деятельности,
    • автомат
  • Фамилия, Имя - из списка выбираете сотрудника которому будет выслан код активации рабочего места. 

После того как рабочее место будет добавлено - сотруднику которого выбрали из списка придёт 8-значный код активации рабочего места, который он должен будет ввести в приложении LIFE POS на кассе или смартфоне.

В начало


 

Создание торговой точки

 

Создание торговой точки требуется если у Вас ещё не добавлена торговая точка или Вам требуется добавить ещё одну или несколько торговых точек. Для создания торговой точки потребуется в личном кабинете LIFE POS зайти в раздел "структура бизнеса", вкладку "торговые точки" и нажать кнопку "+ добавить":

goApWVrba_sgjYHrS76NZX4aZw-1hH3ABizb-oQS

 

Откроется окно, куда потребуется внести данные о Вашей торговой точке:
E7JauyJSCof1MQvIYsBPGIMgtA7E5oDX7RtmWZNX
Наименование” - обязательное поле - можно указать название магазина, или офиса в котором находится ККТ
Фактический адрес” - обязательное поле - фактический адрес, где установлена ККТ,
Юридическое лицо” - обязательное поле - выберите ЮЛ из списка. Торговая точка будет закреплена за выбранным ЮЛ,
Бренды” - необязательное поле - торговая точка будет закреплена за Брендом выбранным из списка. Если брендов нет или необходимости привязки к бренду нет - это поле можно не заполнять.

 

Данные из этого раздела на кассовом чеке не отобразятся, там будут только параметры зарегистрированные на ККТ!

В начало


 

 

Настройка способов оплаты и расширения

 

В разделе "Структура бизнеса", в торговой точке можно настроить способы оплаты которые будут применяться только на рабочих местах привязанных к конкретной торговой точке, а так же ряд расширений - СБП и облачная фискализация. 

 

Для настройки способов оплаты перейдите в раздел "Структура бизнеса, вкладку "Торговые точки" и нажать на Вашу торговую точку. Откроется подробная информация о ней:

 

Если на торговой точке уже есть строка "Настройка способов оплаты" - нажмите на значок в виде шестерёнки с правой стороны. Если такой строки нет - нажмите синюю кнопку "+ расширения" и выберите в открывшемся списке "Настройка способов оплаты".
 

После одного из описанных действий у Вас откроется окно в котором Вы сможете галочками выбрать какой способ оплаты будет доступен каждой из ролей сотрудников:

 

Разновидности способов оплаты:

  • Наличными - когда покупатель оплачивает наличными деньгами;
  • Электронными - когда покупатель перевёл деньги напрямую на расссчётный счёт, оплатил по стороннему POS терминалу, или по стороннему эквайрингу, не передающему информацию о платеже приложению LIFE POS. Этот способ оплаты можно выбирать только если оплата уже гарантированно прошла, и требуется только фискализировать кассовый чек;
  • Картой - оплата по пластиковой карте через платёжный терминал связанный с приложением LIFE POS (например через встроенный терминал на смарт-кассе LIMON);
  • Раздельной - оплата смешанным способом, когда у клиента часть суммы оплачивает наличными, а часть по пластиковой карте;
  • СБП - оплата через систему быстрых платежей пождключенную к LIFE POS. 

 

Так же в этом разделе через кнопку "+ расширения" есть возможность настроить необходимые Вам расширения (если они будут использоваться в Вашей работе и все условия для их функционирования выполнены:

 

Облачная фискализация - позволяет для конкретной торговой точки  настроить фискализацию чеков создаваемых кассиром в приложении LIFE POS на облачной кассе непосредственно на торговой точке или в нашем дата-центре

 

Система быстрых платежей (СБП) - позволяет настроить возможность приёма платежей в приложении LIFE POS по СБП, при условии что она подключена по Вашему юридическому лицу.

В начало


 

 

Добавление сотрудников

 

При регистрации личного кабинета всегда добавляется один сотрудник с ролью "владелец" - это тот кто регистрировал личный кабинет самостоятельно, или был зарегистрирован в системе LIFE POS при приобретении ККТ. 

 

Имя сотрудника который зашёл под своим пинкодом в приложение LIFE POS будет отображаться на кассовом чеке в качестве имени кассира.

 

Для добавления сотрудника на главной странице переходим на вкладку “Сотрудники” - “Добавить”:
wZDDn0G91lx0ooqa5bY7657Ll0mjhujbhsuux8VY

В открывшемся окне вводим:

  • ФИО сотрудника
  • Логин для входа - поле заполняется латинскими буквами, например фамилия сотрудника: ivanov,
  • Роль в компании -
    • Владелец” - имеет все права на ЛК, редактирование\добавление информации;
    • Администратор” - не имеет прав на удаление пользователя “Владелец”, все остальные поля так же остаются редактируемыми;
    • Менеджер” - может изменять данные в разделе “Каталог” (Категории; Товары и услуги; Ед. измерения);
    • Кассир” - может только просматривать раздел “Каталог” и вкладку “Сотрудники”
    • "Гость" - может только читать организацию. Также у “Гостя” нет возможности создать продажу в приложении (кнопка “Новая продажа” не отображается,
  • Номер телефона - номер телефона сотрудника. На этот номер поступит пароль для входа в ЛК LIFE POS и пин код сотрудника для входа в приложение LIFE POS

tBodF3lOIF8qodjmSiWHCjlnrCrTl_ZF0RCinSVB

Когда все данные будут заполнены - нажмите кнопку "добавить" внизу и сотрудник сохранится, а в смс на его номер телефона придёт данные для входа в личный кабинет и приложение LIFE POS

В начало


 

 

Авторизация в приложении LIFE POS

 

Ввод кода активации рабочего места

 

Ввод кода активации рабочего места требуется только при первом запуске приложения LIFE POS на устройстве, или после его полного удаления и повторной установки. 

 

При первом запуске LIFE POS появится окно для ввода 8-значного кода активации рабочего места:

 

При создании рабочего места код активации приходит выбранному сотруднику на номер телефона в смс-сообщении, или владельцу компании если личный кабинет LIFE POS регистрировался вместе с кассой.

 

Если код активации утрачен, его можно восстановить по инструкции

 

Введите код активации в приложение LIFE POS - сразу начнётся загрузка данных. Перед этим обязательно убедитесь что касса уже подключена к интернету по SIM-карте или wi-fi, иначе возникнет ошибка ввода, как и при неверном вводе пинкода:

 

 

В начало


 

 

Выбор торговой точки

 

После ввода кода активации и загрузки данных на экране появится список доступных к выбору торговых точек. Выберите ту которая Вам сейчас нужна и подтвердите выбор:
 

 

В начало


 

 

Ввод пинкода сотрудника



После того как будут активированы рабочее место и торговая точка при каждом входе в приложение будет требоваться ввод пинкода. 6-значный пинкод приходит на номер телефона сотрудника зарегистрированного в LIFE POS в смс-сообщении с номера LIFE_POS.

 

В начало


 

 

Что делать если я не помню пинкод?

 

Если Вы не помните пинкод от приложения LIFE POS его можно восстановить через личный кабинет.

Для этого зайдите в личный кабинет, раздел "структура бизнеса", вкладка "сотрудники" и нажмите на сотрудника, которому требуется восстановить пинкод - после этого откроется информация о нём.

 

Далее нажмите на три точки в верхнем правом углу и нажмите "Отправить новый PIN-код"

 

После этого высветится уведомление с вопросом хотите ли Вы сгенерировать новый пинкод для этого сотрудника. Нажмите "Да" и он будет выслан в смс на привязанный номер телефона.

 

В начало


 

 

Как добавить каталог

 

Добавление позиций вручную

 

Подробнее о добавлении каталога вы можете узнать по ссылке.

Для того чтобы добавить позицию в каталог зайдите в личном кабинете LIFE POS в раздел "каталог", вкладка "товары и услуги" и нажмите кнопку "+ добавить" вверху слева. Откроется окно заполнения данных о позиции:

 

  • Наименование” отражает название товара, например: Капучино,
  • Описание” - указывается по желанию,
  • Цена” - отвечает за стоимость позиции,
  • Единица измерения” - может быть выбрана только из ранее добавленных на вкладке “Ед. измерения”,
  • НДС” - для каждого товара необходимо указывать НДС, если вы работаете без НДС выберите "НДС не облагается",
  • Категория” - при нажатие на это поле товар можно будет добавить в необходимую категорию. Категории должны быть заранее созданы во вкладке “Категории”. Если не указывать категорию, товар сохранится в общем списке.
  • Предмет расчета” - открывает список признаков, которые можно присвоить товару/услуге. Чтобы узнать какой признак присвоить товару, нужно обратиться в налоговую,
  • Страна производства” - используется для отображения страны производителя товарной позиции,
  • Штрих-код EAN-13” - указывается код, считываемый с позиции с помощью сканера (это уникальный номер товара, что служит для идентификации товарной единицы в базе производственного предприятия или магазина),
  • Артикул” - код позиции во внутренней системе учета
  • Маркировка” - в данном поле выбирается к какой категории маркированного товара относится позиция, если это применимо. В случае выбора какой-либо категории - при продаже данной позиции будет включаться сканер для считывания маркировки с упаковки. При успешном сканировании товар добавляется в продажу.

 

После заполнения данных нажмите "Добавить".

 

На кассе добавленные товары и услуги отобразятся после перезагрузки при условии подключенного работающего интернета.

 

В начало


 

 

Импорт из документа

Если у вас несколько позиций - для удобства можно воспользоваться Импортом каталога. Чтобы массового загрузить позиции каталога

  1. Перейдите в раздел “Каталог” - “Импорт”
  2. Нажмите на кнопку “Импорт”

  3. В появившемся окне выберите условия импорта:
    • ​​​​​Полностью заменить позиции: подразумевает полное пересоздание позиций. Если у вас уже есть позиции и вы хотите их заменить/удалить или вы загружаете впервые каталог - выберите этот вариант импорта.
    • Добавить новые и обновить текущие позиции: позволяет обновить текущие позиции в случае их отличия, а также загрузить те, которых не хватает в каталоге из прикрепляемого вами файла.
  4. А также одно или несколько условий сопоставления позиций при загрузке:
    • По наименованию
    • По артикулу
    • По штрихкоду
  5. Выберите или перетащите файл каталога для загрузки.
    Обратите внимание, что для корректной загрузки позиций, категорий и единиц измерения - файл должен быть заполнен строго по шаблону, с 5-ой строки. Если у вас нет шаблона на текущей странице вы можете его скачать и привести свой файл в соответствии с требованием.
  6. Нажмите Загрузить. Дождитесь загрузки файла.
  7. После загрузки вы увидите промежуточные данные импорта - изменяемые, удаляемые или добавляемые позиции. Если вы согласны с этими данными - нажмите “Принять” и дождитесь обработки импорта.

 

Обратите внимание, что одновременно возможен только один импорт. Если ранее вы создавали задачу на импорт но не подтвердили ее для завершения - потребуется принять решение сначала по старому импорту, затем при необходимости начать новый

В начало


 

 

Работа в приложении

 

Как открыть/закрыть смену

 

Если смена была закрыта, то при входе в приложение сразу потребуется открыть смену:

 

Если вы не закрыли смену своевременно, при входе в приложение потребуется закрыть смену:

Автоматически будет выполнена сверка итогов (закрытие смены на банковском терминале)

Выполнить отчеты можно и позднее. Для этого по клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения.

  • Если смена открыта, то в нем будут пункты “Закрыть смену” и “X-отчет
  • Если смена закрыта, то будут пункты “Открыть смену” и “X-отчет.

По одному клику на пункт “Открыть смену” / “Закрыть смену” смена будет соответственно открыта или закрыта. При закрытии смены происходит автосверка по банковскому терминалу.

 

В начало


 

 

Как сделать продажу

 

В приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”


Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.


Добавьте позиции в продажу:

По окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”, и начните расчет с покупателем

 

В начало


 

 

Как фискализировать чек


В том случае если чек не фискализировался (например если кассир забыл открыть смену а продажу провёл), его можно фискализировать вручную после устранения причины ошибки.

В разделе “Продажи” во вкладке «Архив» выберите из списка операцию, которую требуется фискализовать (отмечена красным "Не фискализована")

Напротив даты операции нажмите на 3 вертикальные точки – выбрать «Фискализовать».

 

 

В начало


 

 

Денежный ящик

 

Кассир имеет дополнительный инструмент контроля средств: может вносить наличные (размен) в кассу (операция “Внесение”) и изымать наличные из кассы (Изъятие). Это не фискальные операции, в ОФД и налоговую они не отправляются.

 

При проведении продажи по наличным, приложение LIFE POS автоматически учитывает полученную сумму оплаты от покупателя, и выводит сумму в чеке в строчку "В денежном ящике наличных".
Это сделано для того, чтобы сотрудники могли отслеживать количество денежных средств в кассе. Данные выводятся в X, и Z-отчет, но эти данные не передаются в ОФД.

 

По окончанию дня, денежные средства можно изъять из кассы, или оставить и накапливать (на усмотрение самой компании).

Для просмотра денежного ящика в меню приложения LIFE POS  перейдите в раздел "Денежный ящик":

 

В начало 


 

Работа в базовом приложении LIMON_BANK

 

Что такое LIMON_BANK?

 

LIMON_BANK - это базовое кассовое приложение на Вашей кассе, оно отвечает за связь с кассовым ядром, предоставляет возможности просмотра и изменения регистрационных данных кассы, а так же базовые возможности по созданию чеков и открытию/закрытию смены.

 

В начало


 

 

Как авторизоваться?

 

При запуске приложения LIMON_BANK потребуется ввести номер кассира и пароль. По умолчанию есть данные для входа под учётной записью администратора - номер кассира 99 и пароль 99

Логин и пароль от системного администратора в дальнейшем рекомендуется не менять.

 

 

В начало


 

 

Как добавить кассира?

 

Для добавления кассира авторизуйтесь в приложении LIMON_BANK под данными системного администратора (номер кассира 99 и пароль 99), зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана) и перейдите в раздел "настройки". Там нажмите на пункт "кассиры":

Откроется список кассиров:

Нажмите на кассира с нужным номером, после этого появится возможность его отредактировать.

Заполняем:

     1. Имя кассира - согласно 54-ФЗ требуется передавать обязательно в каждом кассовом документе. Можно заполнить в формате:

          ФИО

          ФИ

          Ф и инициалы

     2. ИНН кассира не является обязательным (можно оставить пустым)

     3. Пароль - рекомендуется задавать согласно номеру кассира (например если кассир 1, то и пароль у него 1)

Менять можно любого кассира кроме 98 и 98 (если они будут изменены есть риск возникновения ошибок в других приложениях на кассе)

 

В начало


 

 

Как открыть/закрыть смену?

 

В приложении LIMON_BANK можно так же открыть или закрыть смену. Для этого авторизуйтесь в приложении (данные для входа под системным администратором - номер кассира 99 и пароль 99), зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана) и перейдите в раздел "касса". В этом разделе в зависимости от текущего состояния смены будет соответствующая кнопка:

1. Если смена открыта будет кнопка "закрыть смену";

2. Если смена закрыта будет кнопка "открыть смену".

 

В начало


 

 

Больше о базовом приложении

 

Для того чтобы узнать все нюансы работы с базовым приложением LIMON_BANK Вы можете перейти в соответствующий раздел нашей базы знаний и выбрать необходимую Вам статью где будет описана инструкция по работе.

 

В начало


 

 

Возможные ошибки и их решение

 

Ошибка 168

 

Как правило эта ошибка возникает если уровень заряда аккумулятора на кассе опускается ниже 20% или касса полностью разряжается. Для избежания возникновения этой ошибки не допускайте разрядки кассы. 

 

Для того чтобы устранить эту ошибку по порядку сделайте следующее:

  1. Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
  2. В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
  3. Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
  4. Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
  5. Запустите приложение LIMON_BANK
  6. Когда приложение откроется, вместо окна авторизации отобразится кнопка "прошить" - нажмите её;
  7. Появится уведомление "внимание, будет прошит номер..." - нажмите ОК;
  8. Если после этого высветится предупреждение "установка ЗН выполнена" - значит ошибка устранена, нажмите ОК;
  9. Сверните приложение LIMON_BANK (для этого нажмите круг внизу в центре экрана) и откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.

 

В начало


 

 

Ошибка 102

 

Как правило эта ошибка возникает если уровень заряда аккумулятора на кассе опускается ниже 20% или касса полностью разряжается. Для избежания возникновения этой ошибки не допускайте разрядки кассы. 

 

Для того чтобы устранить эту ошибку по порядку сделайте следующее:

  1. Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
  2. В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
  3. Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
  4. Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
  5. Запустите приложение LIMON_BANK
  6. Приложение сразу запросит ввести номер кассира и пароль - вводите данные администратора - номер 99 и пароль 99;
  7. Сверните приложение LIMON_BANK (для этого нажмите круг внизу в центре экрана) и откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.

 

В начало


 

 

Ошибка 233

 

Причина возникновения этой ошибки неизвестна.

 

Для её решения сделайте следующее:

  1. Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
  2. В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
  3. Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
  4. Когда касса включится дождитесь печати короткого чека "готов к работе";
  5. Если чек "готов к работе" распечатался, откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.

 

В начало


 

 

Фискальный регистратор по умолчанию не найден

 

Ошибка возникает в тех случаях когда система налогообложения (далее СНО) зарегистрированная на кассе не совпадает с СНО указанной в личном кабинете LIFE POS.

 

Для устранения этой ошибки сделайте следующее:

  1. Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
  2. В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
  3. Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
  4. Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
  5. Запустите приложение LIMON_BANK (заходите под данными администратора - номер кассира 99, пароль 99);
  6. Зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана);
  7. Перейдите в раздел "статус ККТ" и посмотрите какая там установлена СНО.
  8. Если в LIMON_BANK отображается неверная СНО - воспользуйтесь нашей инструкцией по изменению СНО на кассе LIMON;
  9. Если в LIMON_BANK отображается верная СНО - зайдите в личный кабинет LIFE POS, перейдите в раздел "структура бизнеса", во вкладку "юридические лица" и нажмите на Ваше юридическое лицо;
  10. Если там будет указана неверная СНО или более одной СНО - нажмите карандаш в верхнем правом углу и откроется окно редактирования данных;
  11. Проставьте галочку на нужной СНО и (если это необходимо) уберите с лишних, а затем сохраните данные;
  12. Перезагрузите кассу, после перезагрузки при входе в приложение LIFE POS ошибка должна исчезнуть.

 

В начало


 

 

Кассовая смена не открыта

 

Ошибка возникает, как правило, когда кассир забыл открыть смену и пытается провести продажу.

 

Для того чтобы устранить ошибку сделайте следующее:

  1. В приложении LIFE POS зайдите в меню (три полоски в верхнем левом углу экрана);
  2. Нажмите кнопку "открыть смену";
  3. Фискализируйте продажу по инструкции.

 

В начало


 

 

Неверная или нулевая сумма на x/z-отчётах

 

Ошибка при которой в x или z отчёте печатается сумма продаж 0 или менее той которая по факту прошла за день как правило возникает после того как в течение смены на кассе проявились ошибки 102, 168 или другие связанные с кассовым ядром. Если все чеки которые проходили за день фискализированы - то беспокоиться не о чем, в налоговую все они поступят корректкно, только на печатной версии отчёта будет ошибка.

 

В начало


 

 

Ошибка 21 - автоотмена

 

Для восстановления работы необходимо выполнить следующие действия:

 

  1. Отрыть приложение POS Droid- Сервисные операции - Удалить автоотмену.
  2. Далее перейти в "Обновление параметров" - "Выполнить обновление".
  3. Вернуться в раздел "Сервисные операции" - Проверить связь с хостом.
  4. Перезагрузить оборудование, и повторить оплату.

 

В начало