По индикации микрокомпьютера можно понять с чем связано отключение кассы.
Если ваша касса перестала печатать чеки и в ЛК LIFE PAY вы видите, что касса в статусе отключена, проверьте какие индикаторы мигают на МК.
Исходя из этих данных, можно будет решить проблему и вывести кассу в сеть. При возникновении любой ошибки первоначально нужно перезагрузить всё оборудование, отсоединив провода (исключение Атол 1ф, не выключайте с розетки). Подождите 5 минут, затем включите, проверьте статус кассы в лк LIFE PAY - раздел "Фискализация" - "Кассы".
Индикация МК
| 2. Интернет и касса отключены | 3. Интернет отключен | 4. Касса отключена (микрокомпьютер не видит ККТ) |
|---|---|---|---|
| orangepipc plus | |||
| raspberrypi | |||
Микрокомпьютер
- Подключение и диагностика микрокомпьютера
- ККТ АТОЛ и микрокомпьютер Raspberry Pi
- ККТ АТОЛ и микрокомпьютер Orange Pi
1. Индикация мигает в режиме сердцебиения говорит о том что касса работает и интернет тоже, поэтому можно пробовать проводить операции.
2. Интернет и касса отключены-решение в пункте 3 и 4
3. Интернет отключен.
Судя по индикаторам касса не выходит в сеть так как нет соединения с интернетом.
Убедитесь, что все провода плотно сидят в разъёмах и не повреждены.
Интернет через WIFi
1. Попробуйте перезагрузить роутер.
2. На микрокомпьютере по умолчанию вшиты стандартные настройки сети, для того чтобы проверить работу интернета, попробуйте раздать WI-FI на микрокомпьютер с телефона или ПК.
Для того, чтобы раздать WI-FI на микрокомпьютер с ПК необходимо в поиске на ПК вбить "Мобильный хот-спот", задать данные сети Имя сети: lifehub Пароль сети: 88005552362
Для того, чтобы раздать WI-FI на микрокомпьютер с телефона необходимо зайти в настройки, включить режим модема и задать данные сети Имя сети: lifehub Пароль сети: 88005552362
3. Перезагрузите микрокомпьютер, отключив от розетки (кассу не перезагружайте)
4. Также можно попробовать подключить к кассе Лан провод и проверить наличие интернета.
проверьте статус кассы в ЛК LIFE PAY раздел "Фискализация" - "Кассы".
Интернет через LAN провод
1. Необходимо попробовать подключить LAN провод к компьютеру и тем самым проверить работу интернета на ПК или заменить провод МК.
Если на ПК не будет интернета, необходимо проверить\заменить LAN провод.
2. Если провод исправен и вы в этом убедились, попробуйте сменить USB разъем в микрокомпьютере, т.е. переустановите провод с одного входа в другой и отключите\включите от розетки МК.
3. Попробуйте подключить кассу к интернету через WIFI
На микрокомпьютере по умолчанию вшиты стандартные настройки сети, для того чтобы проверить работу интернета, попробуйте раздать с телефона WIFI на микрокомпьютер.
Для этого наименование сети и пароль укажите в телефоне:
имя сети: lifehub
пароль сети: 88005552362
4. Касса отключена.
Микрокомпьютер не видит кассу, даже если выходит чек, что она готова к работе.
1. Попробуйте сменить USB разъем в микрокомпьютере, т.е переустановите провод с одного входа в другой и отключите\включите от розетки МК.
2. Если поменяв USB разъем в МК касса не выходит в сеть, необходимо проверить сам провод.
Для этого нужно будет попробовать подключить кассу к ПК, т.е провод с USB входом установить в ПК и должен будет прозвучать звук подключения.
Необходимо будет зайти на ПК в "Диспетчер устройств" на компьютере, и проверить, появится ли устройство во вкладке "Контролеры USB" или "Порты COM и LPT".
Если касса не определяется на ПК, это говорит о том, что повредился провод и необходимо его замена на любой другой такой же
!!!Требуется убедиться, что микрокомпьютер работоспособен и исправно получает питание (подключен к зарядному устройству (блоку питания) из комплекта 5V/2A)