- Как включить/выключить кассу?
- Как подключиться к wi-fi?
- Какой пароль от настроек?
- Как заменить чековую ленту?
- Как зарядить кассу?
2. Настройки в личном кабинете для старта работы (личный кабинет LIFE POS)
- Авторизация в личном кабинете
- Что делать если у меня нет личного кабинета?
- Создание рабочего места
- Создание торговой точки
- Настройка способов оплаты и расширения
- Добавление сотрудников
3. Авторизация в приложении LIFE POS
- Ввод кода активации рабочего места
- Выбор торговой точки
- Ввод пинкода сотрудника
- Что делать если я не помню пинкод?
6. Работа в базовом приложении LIMON_BANK
- Что такое LIMON_BANK?
- Как авторизоваться?
- Как добавить кассира?
- Как открыть/закрыть смену?
- Больше о базовом приложении
7. Возможные ошибки и их решение
- Ошибка 168
- Ошибка 102
- Ошибка 233
- Фискальный регистратор по умолчанию не найден
- Кассовая смена не открыта
- Неверная или нулевая сумма на x/z-отчётах
- Ошибка 21 - автоотмена
Для включения или выключения ККТ Лимон Банк потребуется зажать кнопку:
Удерживайте кнопку в течение 1,5-2 секнд, после этого появится окно с возможными вариантами:
При нажатии кнопки "Отключить питание" касса просто выключится. Для того чтобы включить её потребуется заново зажать кнопку выключения на корпусе и удерживать её 2-3 секунды.
При нажатии кнопки "Перезагрузка" касса сперва отключится, а затем сама начнёт включаться.
Подключить ККТ к сети интернет возможно с помощью WiFi- соединения, либо с помощью SIM-карты:
- Подключение по Wi-Fi:
Для подключения к wifi, необходимо зайти в Настройки ККТ (на главном экране бело-оранжевый значок с шестерёнкой):
Если потребуется пароль введите 88888888
Далее раздел WI-FI - выбрать вашу сеть для подключения - ввести пароль и дождаться подключения.
- Подключение по SIM-карте:
Слот для SIM-карты находится под батареей, чтобы туда добраться нужно открыть заднюю крышку кассы, перещёлкнув замок на ней:
Извлеките батарею устройства (большая чёрная), не трогая фискальный накопитель присоединённый к ней (маленький серый):
На ККТ возможна работа только с полноразмерной SIM-картой. Вставьте её в слот отмеченный на фото ниже:
После установки верните батарею на место, закройте крышку и включите кассу.
Когда касса включится - на главном экране сделайте свайп вниз (проведите пальцем вниз от верхней границы экрана), и включите мобильные сети путем нажатия на иконку:
Если Вам потребуется зайти в настройки с главного экрана кассы (бело-оранжевый значок с шестерёнкой) и касса потребует пароль - вводите 88888888:
Параметры чековой ленты: термочувствительная бумага, ширина рулона - 58+0/-1 мм, диаметр рулона – 40 мм.
Для установки чековой ленты сперва откройте отсек для неё (в верхней части устройства, крышка открывается с щелчком):
Затем установите рулон чековой ленты таким образом как показано на фото:
Зарядка осуществляется зарядным устройством 5В-2А, которое идет в комплекте с кассой.
Кассу рекомендуется разряжать не более чем до 20%, и далее ставить на зарядку до 100%.
Подключение зарядного устройства:
Настройки в личном кабинете LIFE POS для старта работы
Для входа в ЛК перейдите по ссылке и введите данные "Логин(это номер телефона)" и "Пароль", который приходил в смс на телефон владельцу компании от LIFE POS.
Что делать если у меня нет личного кабинета?
-
Перейдите на https://my.life-pos.ru и нажмите Заведите аккаунт.
-
Укажите номер телефона для входа и нажмите Отправить код.
-
Введите Код из SMS, Ваши имя и фамилию и укажите желаемый Пароль.
-
Нажмите Создать личный кабинет.
-
Укажите ИНН или название компании. Личный кабинет сам заполнит доступную юридическую информацию.
-
Укажите Email руководителя и нажмите Продолжить.
-
Если у вас ещё нет компании, то нажмите Пропустить. Личный кабинет автоматически создаст пробную компанию. Вы сможете изменить её позже в разделе Структура бизнеса → Юридические лица.
-
Личный кабинет предложит активировать LIFE POS на смартфоне или на кассе. Это можно сделать позже. Когда активируете или решите пропустить шаг, нажмите Продолжить.
- Личный кабинет откроет Мастер настройки и предложит выполнить начальную настройку.
Для добавления юр. лица необходимо:
- В разделе “Структура бизнеса” выбрать вкладку “Юридические лица”;
- Нажимаем кнопку “Добавить”, в открывшемся окне заполняем поля;
- После завершения нажимаем “Добавить"
После этого появится окно для ввода данных о юр. лице:
Заполняем данные: - Наименование - укажите название вашей компании (ИП или ООО), например: Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович,
- Юридический адрес - укажите юридический адрес вашей компании, например: г. Москва, улица 1-ая, дом 2,
- ИНН - ИНН компании
- Система налогообложения - выберите систему налогообложения вашей компании:
- Виды СНО:
- Общая система налогообложения
- Упрощенная (доход)
- Упрощенная (доход минус расход)
- Патентная
- Единый сельскохозяйственный налог
- КПП - не обязательный реквизит
- ОГРН - не обязательный реквизит
-
Когда все необходимые данные будут внесены - нажмите кнопку "добавить" и юридическое лицо появится в списке,
Создание рабочего места требуется если у Вас ещё не добавлено ни одного рабочего места, или Вам требуется добавить ещё одно или несколько рабочих мест. Рабочее место - это по сути устройство на котором будет установлено приложение LIFE POS, для каждого нового устройства требуется отдельное рабочее место. Для создания рабочего места потребуется в личном кабинете LIFE POS зайти в раздел "структура бизнеса", вкладку "рабочие места" и нажать кнопку "+ добавить":
Зайдите в личном кабинете LIFE POS в раздел "Структура бизнеса", вкладка “Рабочие места” и нажмите кнопку “Добавить”.
Добавьте устройства, на которых сотрудники будут работать. Обратите внимание, что после ввода данных и сохранения - сотруднику будет отправлено смс с кодом активации устройства и пин код к его учетной записи в приложении.
Заполняется:
- Наименование - название рабочего места, например "Касса №1" или "Магазин Ромашка"
- Номер - введите номер рабочего места, лучше по порядку (от 1 до 9999),
- Тип
- стационарная - касса установлена на торговой точке,
- мобильная - разъездной вид деятельности,
- автомат
- Фамилия, Имя - из списка выбираете сотрудника которому будет выслан код активации рабочего места.
После того как рабочее место будет добавлено - сотруднику которого выбрали из списка придёт 8-значный код активации рабочего места, который он должен будет ввести в приложении LIFE POS на кассе или смартфоне.
Создание торговой точки требуется если у Вас ещё не добавлена торговая точка или Вам требуется добавить ещё одну или несколько торговых точек. Для создания торговой точки потребуется в личном кабинете LIFE POS зайти в раздел "структура бизнеса", вкладку "торговые точки" и нажать кнопку "+ добавить":
Откроется окно, куда потребуется внести данные о Вашей торговой точке:
“Наименование” - обязательное поле - можно указать название магазина, или офиса в котором находится ККТ
“Фактический адрес” - обязательное поле - фактический адрес, где установлена ККТ,
“Юридическое лицо” - обязательное поле - выберите ЮЛ из списка. Торговая точка будет закреплена за выбранным ЮЛ,
“Бренды” - необязательное поле - торговая точка будет закреплена за Брендом выбранным из списка. Если брендов нет или необходимости привязки к бренду нет - это поле можно не заполнять.
Данные из этого раздела на кассовом чеке не отобразятся, там будут только параметры зарегистрированные на ККТ!
Настройка способов оплаты и расширения
В разделе "Структура бизнеса", в торговой точке можно настроить способы оплаты которые будут применяться только на рабочих местах привязанных к конкретной торговой точке, а так же ряд расширений - СБП и облачная фискализация.
Для настройки способов оплаты перейдите в раздел "Структура бизнеса, вкладку "Торговые точки" и нажать на Вашу торговую точку. Откроется подробная информация о ней:
Если на торговой точке уже есть строка "Настройка способов оплаты" - нажмите на значок в виде шестерёнки с правой стороны. Если такой строки нет - нажмите синюю кнопку "+ расширения" и выберите в открывшемся списке "Настройка способов оплаты".
После одного из описанных действий у Вас откроется окно в котором Вы сможете галочками выбрать какой способ оплаты будет доступен каждой из ролей сотрудников:
Разновидности способов оплаты:
- Наличными - когда покупатель оплачивает наличными деньгами;
- Электронными - когда покупатель перевёл деньги напрямую на расссчётный счёт, оплатил по стороннему POS терминалу, или по стороннему эквайрингу, не передающему информацию о платеже приложению LIFE POS. Этот способ оплаты можно выбирать только если оплата уже гарантированно прошла, и требуется только фискализировать кассовый чек;
- Картой - оплата по пластиковой карте через платёжный терминал связанный с приложением LIFE POS (например через встроенный терминал на смарт-кассе LIMON);
- Раздельной - оплата смешанным способом, когда у клиента часть суммы оплачивает наличными, а часть по пластиковой карте;
- СБП - оплата через систему быстрых платежей пождключенную к LIFE POS.
Так же в этом разделе через кнопку "+ расширения" есть возможность настроить необходимые Вам расширения (если они будут использоваться в Вашей работе и все условия для их функционирования выполнены:
Облачная фискализация - позволяет для конкретной торговой точки настроить фискализацию чеков создаваемых кассиром в приложении LIFE POS на облачной кассе непосредственно на торговой точке или в нашем дата-центре
Система быстрых платежей (СБП) - позволяет настроить возможность приёма платежей в приложении LIFE POS по СБП, при условии что она подключена по Вашему юридическому лицу.
При регистрации личного кабинета всегда добавляется один сотрудник с ролью "владелец" - это тот кто регистрировал личный кабинет самостоятельно, или был зарегистрирован в системе LIFE POS при приобретении ККТ.
Имя сотрудника который зашёл под своим пинкодом в приложение LIFE POS будет отображаться на кассовом чеке в качестве имени кассира.
Для добавления сотрудника на главной странице переходим на вкладку “Сотрудники” - “Добавить”:
В открывшемся окне вводим:
- ФИО сотрудника
- Логин для входа - поле заполняется латинскими буквами, например фамилия сотрудника: ivanov,
- Роль в компании -
- “Владелец” - имеет все права на ЛК, редактирование\добавление информации;
- “Администратор” - не имеет прав на удаление пользователя “Владелец”, все остальные поля так же остаются редактируемыми;
- “Менеджер” - может изменять данные в разделе “Каталог” (Категории; Товары и услуги; Ед. измерения);
- “Кассир” - может только просматривать раздел “Каталог” и вкладку “Сотрудники”
- "Гость" - может только читать организацию. Также у “Гостя” нет возможности создать продажу в приложении (кнопка “Новая продажа” не отображается,
- Номер телефона - номер телефона сотрудника. На этот номер поступит пароль для входа в ЛК LIFE POS и пин код сотрудника для входа в приложение LIFE POS
Когда все данные будут заполнены - нажмите кнопку "добавить" внизу и сотрудник сохранится, а в смс на его номер телефона придёт данные для входа в личный кабинет и приложение LIFE POS
Авторизация в приложении LIFE POS
Ввод кода активации рабочего места
Ввод кода активации рабочего места требуется только при первом запуске приложения LIFE POS на устройстве, или после его полного удаления и повторной установки.
При первом запуске LIFE POS появится окно для ввода 8-значного кода активации рабочего места:
При создании рабочего места код активации приходит выбранному сотруднику на номер телефона в смс-сообщении, или владельцу компании если личный кабинет LIFE POS регистрировался вместе с кассой.
Если код активации утрачен, его можно восстановить по инструкции
Введите код активации в приложение LIFE POS - сразу начнётся загрузка данных. Перед этим обязательно убедитесь что касса уже подключена к интернету по SIM-карте или wi-fi, иначе возникнет ошибка ввода, как и при неверном вводе пинкода:
После ввода кода активации и загрузки данных на экране появится список доступных к выбору торговых точек. Выберите ту которая Вам сейчас нужна и подтвердите выбор:
После того как будут активированы рабочее место и торговая точка при каждом входе в приложение будет требоваться ввод пинкода. 6-значный пинкод приходит на номер телефона сотрудника зарегистрированного в LIFE POS в смс-сообщении с номера LIFE_POS.
Что делать если я не помню пинкод?
Если Вы не помните пинкод от приложения LIFE POS его можно восстановить через личный кабинет.
Для этого зайдите в личный кабинет, раздел "структура бизнеса", вкладка "сотрудники" и нажмите на сотрудника, которому требуется восстановить пинкод - после этого откроется информация о нём.
Далее нажмите на три точки в верхнем правом углу и нажмите "Отправить новый PIN-код"
После этого высветится уведомление с вопросом хотите ли Вы сгенерировать новый пинкод для этого сотрудника. Нажмите "Да" и он будет выслан в смс на привязанный номер телефона.
Подробнее о добавлении каталога вы можете узнать по ссылке.
Для того чтобы добавить позицию в каталог зайдите в личном кабинете LIFE POS в раздел "каталог", вкладка "товары и услуги" и нажмите кнопку "+ добавить" вверху слева. Откроется окно заполнения данных о позиции:
- “Наименование” отражает название товара, например: Капучино,
- “Описание” - указывается по желанию,
- “Цена” - отвечает за стоимость позиции,
- “Единица измерения” - может быть выбрана только из ранее добавленных на вкладке “Ед. измерения”,
- “НДС” - для каждого товара необходимо указывать НДС, если вы работаете без НДС выберите "НДС не облагается",
- “Категория” - при нажатие на это поле товар можно будет добавить в необходимую категорию. Категории должны быть заранее созданы во вкладке “Категории”. Если не указывать категорию, товар сохранится в общем списке.
- “Предмет расчета” - открывает список признаков, которые можно присвоить товару/услуге. Чтобы узнать какой признак присвоить товару, нужно обратиться в налоговую,
- “Страна производства” - используется для отображения страны производителя товарной позиции,
- “Штрих-код EAN-13” - указывается код, считываемый с позиции с помощью сканера (это уникальный номер товара, что служит для идентификации товарной единицы в базе производственного предприятия или магазина),
- “Артикул” - код позиции во внутренней системе учета
- “Маркировка” - в данном поле выбирается к какой категории маркированного товара относится позиция, если это применимо. В случае выбора какой-либо категории - при продаже данной позиции будет включаться сканер для считывания маркировки с упаковки. При успешном сканировании товар добавляется в продажу.
После заполнения данных нажмите "Добавить".
На кассе добавленные товары и услуги отобразятся после перезагрузки при условии подключенного работающего интернета.
Если у вас несколько позиций - для удобства можно воспользоваться Импортом каталога. Чтобы массового загрузить позиции каталога
- Перейдите в раздел “Каталог” - “Импорт”
- Нажмите на кнопку “Импорт”
- В появившемся окне выберите условия импорта:
- Полностью заменить позиции: подразумевает полное пересоздание позиций. Если у вас уже есть позиции и вы хотите их заменить/удалить или вы загружаете впервые каталог - выберите этот вариант импорта.
- Добавить новые и обновить текущие позиции: позволяет обновить текущие позиции в случае их отличия, а также загрузить те, которых не хватает в каталоге из прикрепляемого вами файла.
- А также одно или несколько условий сопоставления позиций при загрузке:
- По наименованию
- По артикулу
- По штрихкоду
- Выберите или перетащите файл каталога для загрузки.
Обратите внимание, что для корректной загрузки позиций, категорий и единиц измерения - файл должен быть заполнен строго по шаблону, с 5-ой строки. Если у вас нет шаблона на текущей странице вы можете его скачать и привести свой файл в соответствии с требованием. - Нажмите Загрузить. Дождитесь загрузки файла.
- После загрузки вы увидите промежуточные данные импорта - изменяемые, удаляемые или добавляемые позиции. Если вы согласны с этими данными - нажмите “Принять” и дождитесь обработки импорта.
Обратите внимание, что одновременно возможен только один импорт. Если ранее вы создавали задачу на импорт но не подтвердили ее для завершения - потребуется принять решение сначала по старому импорту, затем при необходимости начать новый
В начало
Если смена была закрыта, то при входе в приложение сразу потребуется открыть смену:
Если вы не закрыли смену своевременно, при входе в приложение потребуется закрыть смену:
Автоматически будет выполнена сверка итогов (закрытие смены на банковском терминале)
Выполнить отчеты можно и позднее. Для этого по клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения.
- Если смена открыта, то в нем будут пункты “Закрыть смену” и “X-отчет”
- Если смена закрыта, то будут пункты “Открыть смену” и “X-отчет”.
По одному клику на пункт “Открыть смену” / “Закрыть смену” смена будет соответственно открыта или закрыта. При закрытии смены происходит автосверка по банковскому терминалу.
В приложении LIFE POS откройте раздел “Продажи”
Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.
Добавьте позиции в продажу:
- Свободная продажа
- Продажа через каталог
- Продажа через сканер-штрих кодов
- Продажа маркированного товара
По окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”, и начните расчет с покупателем
В том случае если чек не фискализировался (например если кассир забыл открыть смену а продажу провёл), его можно фискализировать вручную после устранения причины ошибки.
В разделе “Продажи” во вкладке «Архив» выберите из списка операцию, которую требуется фискализовать (отмечена красным "Не фискализована")
Напротив даты операции нажмите на 3 вертикальные точки – выбрать «Фискализовать».
Кассир имеет дополнительный инструмент контроля средств: может вносить наличные (размен) в кассу (операция “Внесение”) и изымать наличные из кассы (Изъятие). Это не фискальные операции, в ОФД и налоговую они не отправляются.
При проведении продажи по наличным, приложение LIFE POS автоматически учитывает полученную сумму оплаты от покупателя, и выводит сумму в чеке в строчку "В денежном ящике наличных".
Это сделано для того, чтобы сотрудники могли отслеживать количество денежных средств в кассе. Данные выводятся в X, и Z-отчет, но эти данные не передаются в ОФД.
По окончанию дня, денежные средства можно изъять из кассы, или оставить и накапливать (на усмотрение самой компании).
Для просмотра денежного ящика в меню приложения LIFE POS перейдите в раздел "Денежный ящик":
Работа в базовом приложении LIMON_BANK
LIMON_BANK - это базовое кассовое приложение на Вашей кассе, оно отвечает за связь с кассовым ядром, предоставляет возможности просмотра и изменения регистрационных данных кассы, а так же базовые возможности по созданию чеков и открытию/закрытию смены.
При запуске приложения LIMON_BANK потребуется ввести номер кассира и пароль. По умолчанию есть данные для входа под учётной записью администратора - номер кассира 99 и пароль 99
Логин и пароль от системного администратора в дальнейшем рекомендуется не менять.
Для добавления кассира авторизуйтесь в приложении LIMON_BANK под данными системного администратора (номер кассира 99 и пароль 99), зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана) и перейдите в раздел "настройки". Там нажмите на пункт "кассиры":
Откроется список кассиров:
Нажмите на кассира с нужным номером, после этого появится возможность его отредактировать.
Заполняем:
1. Имя кассира - согласно 54-ФЗ требуется передавать обязательно в каждом кассовом документе. Можно заполнить в формате:
ФИО
ФИ
Ф и инициалы
2. ИНН кассира не является обязательным (можно оставить пустым)
3. Пароль - рекомендуется задавать согласно номеру кассира (например если кассир 1, то и пароль у него 1)
Менять можно любого кассира кроме 98 и 98 (если они будут изменены есть риск возникновения ошибок в других приложениях на кассе)
В приложении LIMON_BANK можно так же открыть или закрыть смену. Для этого авторизуйтесь в приложении (данные для входа под системным администратором - номер кассира 99 и пароль 99), зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана) и перейдите в раздел "касса". В этом разделе в зависимости от текущего состояния смены будет соответствующая кнопка:
1. Если смена открыта будет кнопка "закрыть смену";
2. Если смена закрыта будет кнопка "открыть смену".
Для того чтобы узнать все нюансы работы с базовым приложением LIMON_BANK Вы можете перейти в соответствующий раздел нашей базы знаний и выбрать необходимую Вам статью где будет описана инструкция по работе.
Как правило эта ошибка возникает если уровень заряда аккумулятора на кассе опускается ниже 20% или касса полностью разряжается. Для избежания возникновения этой ошибки не допускайте разрядки кассы.
Для того чтобы устранить эту ошибку по порядку сделайте следующее:
- Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
- В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
- Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
- Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
- Запустите приложение LIMON_BANK
- Когда приложение откроется, вместо окна авторизации отобразится кнопка "прошить" - нажмите её;
- Появится уведомление "внимание, будет прошит номер..." - нажмите ОК;
- Если после этого высветится предупреждение "установка ЗН выполнена" - значит ошибка устранена, нажмите ОК;
- Сверните приложение LIMON_BANK (для этого нажмите круг внизу в центре экрана) и откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.
Как правило эта ошибка возникает если уровень заряда аккумулятора на кассе опускается ниже 20% или касса полностью разряжается. Для избежания возникновения этой ошибки не допускайте разрядки кассы.
Для того чтобы устранить эту ошибку по порядку сделайте следующее:
- Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
- В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
- Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
- Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
- Запустите приложение LIMON_BANK
- Приложение сразу запросит ввести номер кассира и пароль - вводите данные администратора - номер 99 и пароль 99;
- Сверните приложение LIMON_BANK (для этого нажмите круг внизу в центре экрана) и откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.
Причина возникновения этой ошибки неизвестна.
Для её решения сделайте следующее:
- Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
- В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
- Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
- Когда касса включится дождитесь печати короткого чека "готов к работе";
- Если чек "готов к работе" распечатался, откройте приложение LIFE POS. После этого попробуйте снова отрыть/закрыть смену или фискализировать чек.
Фискальный регистратор по умолчанию не найден
Ошибка возникает в тех случаях когда система налогообложения (далее СНО) зарегистрированная на кассе не совпадает с СНО указанной в личном кабинете LIFE POS.
Для устранения этой ошибки сделайте следующее:
- Нажмите квадрат в нижнем левом углу экрана чтобы открыть список запущенных приложений на кассе;
- В верхнем правом углу экрана нажмите кнопку "очистить всё" чтобы закрыть все приложения;
- Перезагрузите кассу. Для этого зажмите кнопку выключения на корпусе, дождитесь появления на экране окна с выбором действия (как правило появляется через 1-2 секунды удержания кнопки выключения) и отпустите её. Затем на экране в появившемся окне выберите "перезагрузка";
- Когда касса включится убедитесь что она подключена к интернету и связь с интернетом есть;
- Запустите приложение LIMON_BANK (заходите под данными администратора - номер кассира 99, пароль 99);
- Зайдите в меню (пять полосок в верхнем левом углу экрана);
- Перейдите в раздел "статус ККТ" и посмотрите какая там установлена СНО.
- Если в LIMON_BANK отображается неверная СНО - воспользуйтесь нашей инструкцией по изменению СНО на кассе LIMON;
- Если в LIMON_BANK отображается верная СНО - зайдите в личный кабинет LIFE POS, перейдите в раздел "структура бизнеса", во вкладку "юридические лица" и нажмите на Ваше юридическое лицо;
- Если там будет указана неверная СНО или более одной СНО - нажмите карандаш в верхнем правом углу и откроется окно редактирования данных;
- Проставьте галочку на нужной СНО и (если это необходимо) уберите с лишних, а затем сохраните данные;
- Перезагрузите кассу, после перезагрузки при входе в приложение LIFE POS ошибка должна исчезнуть.
Ошибка возникает, как правило, когда кассир забыл открыть смену и пытается провести продажу.
Для того чтобы устранить ошибку сделайте следующее:
- В приложении LIFE POS зайдите в меню (три полоски в верхнем левом углу экрана);
- Нажмите кнопку "открыть смену";
- Фискализируйте продажу по инструкции.
Неверная или нулевая сумма на x/z-отчётах
Ошибка при которой в x или z отчёте печатается сумма продаж 0 или менее той которая по факту прошла за день как правило возникает после того как в течение смены на кассе проявились ошибки 102, 168 или другие связанные с кассовым ядром. Если все чеки которые проходили за день фискализированы - то беспокоиться не о чем, в налоговую все они поступят корректкно, только на печатной версии отчёта будет ошибка.
Для восстановления работы необходимо выполнить следующие действия:
- Отрыть приложение POS Droid- Сервисные операции - Удалить автоотмену.
- Далее перейти в "Обновление параметров" - "Выполнить обновление".
- Вернуться в раздел "Сервисные операции" - Проверить связь с хостом.
- Перезагрузить оборудование, и повторить оплату.