- Общая информация о разделе "Фискализация"
- Вкладка "Документы"
- Вкладка "Смены"
- Вкладка "Сотрудники"
- Вкладка "Кассы"
- Вкладка "ЧПУ"
- Вкладка "Настройки"
- Опционально
- Ошибки
Общая информация о разделе "Фискализация"
Раздел «Фискализация» включается дополнительно. Если он Вам необходим, услуга оплачена и раздел активирован через службу поддержки.
Удаленная фискализация подключается ТОЛЬКО в случае, если:
- У Вас есть курьерская доставка (пользуетесь ЧПУ)
- У Вас происходит удаленная фискализация операций с сайта (вне зависимости от того, сторонний ИЭ или интернет эквайринг от Тинькофф)
- Вы не используете ЧПУ, но оплатили услугу «Аб.плата за удаленное рабочее место» или соответствующий тариф. И используете планшет/телефон для приема оплаты на выезде, без подключения ЧПУ (без печати дубликата чека)
- У вас настроена интеграция, и Вам требуется удаленная фискализация операций
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "Документы"
1 - кнопка "Кассовый чек"
2 - кнопка "Чек коррекции"
3 - кнопка "Внесение/изъятие"
4 - меню "Фильтр"
5 - кнопка "Отчет по документам"
6 - кнопка "значок глаза"
7 - статус транзакции / чека:
8 - здесь отображается дата / время фискализации операции, а также логин кассира
9 - здесь отображается сумма операции, а также тип операции (приход\расход)
10 - здесь отображаются номенклатурные товарные позиции переданные по чеку
11 - здесь отображается способ оплаты
Подробная инструкция по формированию кассового чека по ссылке.
Как сделать чек полного расчета из авансового?
Если при создании чека была указана позиция с признаком способа расчета “Предоплата 100%“ / “Частичная предоплата“ / “Аванс” - такой чек будет считаться авансовым.
По умолчанию, признак предмета расчета будет проставлен - “Платеж” (можно изменить)
После формирования чека у данной операции появится кнопка “Чек полного расчета“ в ЛК LIFE PAY, нажав на которую будет выполнен полный расчет по операции с авансом. Кнопка “Чек полного расчета” пропадет у авансовых и предоплаченных операций сразу после создания чека полного расчета по таким авансовым операциям!
При создании чека “ПОЛНОГО РАСЧЕТА” из авансового:
- сумма позиций авансового чека поставиться в поле “Оплата“-”Зачет предоплаты/аванса”
- сбросится значение “Цена” (т.к. итоговая стоимость может отличаться)
- ПСР = полная оплата с зачетом предоплаты/аванса
Возможность выбора “Зачета предоплаты/аванса” пропадает из ручного выбора способов оплаты!
Как провести частичный возврат?
- Заходим в ЛК LIFE PAY - Фискализация - Вкладка "Документы"
- Нажимаем значок глаза рядом с операцией, по которой требуется провести возврат / частичный возврат
- Нажимаем "Чек возврата" и выбираем те позиции, по которым необходимо выполнить возврат. Затем нажимаем кнопку "Возврат"
В первую очередь, убедитесь, точно ли вам нужно сделать именно чек коррекции? Подробно описано в статье: ФФД 1.05 и ФФД 1.1 и 1.2
Сформируйте акт: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.
Если служебная записка готова, приступим к самому чеку коррекции.
Чеки-коррекции можно загрузить в виде Excel файла (кнопка "Загрузить из excel-файла")
Кнопка "Чек коррекции" - открывает меню для выполнения корректирующего чека
- Выберите принтер (доступен из подключенных)
- Признак расчета — приход, т. е. дополнительное внесение денег в кассу (например, если выявлена покупка, по которой не был выдан чек); расход, т. е. дополнительное изъятие денег из кассы (если нужно скорректировать расходные операции).
- Тип коррекции — самостоятельная (если инициатор коррекции - клиент), по предписанию (если - ФНС)
- «Дата документа» - дата совершение продажи которую вы корректируете
- «Номер документа» необходимо указать номер документа, на основании которого формируется чек коррекции (Акта/служебной записки).
- Налог - указываем налоговую ставку по реализованной продукции/услуге
- Способ оплаты - Наличными/Безналичными. Указываем в необходимом поле (сумма коррекции) корректную сумму
Кнопка "Внесение/изъятие"
- Кнопка "Внесение/изъятие" предназначена для внесения/изъятия наличности в ККТ из ЛК.
- Необходимо выбрать активный принтер, по которому будет зафиксирована операция (внесения/изъятия), тип операции и сумму и нажать кнопку "создать".
Фильтр расположенный с правой стороны позволит отсортировать операции по нужному периоду и заданному критерию (номеру платежа, смены, сумме, статусу, фискальному принтеру и так далее). После того как параметр задан - нажмите кнопку "Найти"
Нажатие кнопки "отчет по документам" позволит выгрузить Excel-файл со списком всех обработанных транзакций, которые соответствуют критериям выставленным по фильтру.
В отчете «Отчет по документам» доступна следующая информация:
- Тип документа - фискальный чек
- Тип чека - приход / возврат прихода
- Сумма - сумма операции
- Статус - В очереди, успешно
- Режим - печать чека / отправка электронного
- S/N принтера - серийный номер принтера на котором проводилась операция
- Сотрудник - который проводил операцию
- Телефон покупателя - указанный сотрудником
- Email покупателя - указанный сотрудником
- Сумма безналичных - если был безналичный расчет
- Сумма наличных - если расчет произведен по наличным
- Номер смены - номер открытой смены
- Номер документа в смене - номер чека за открытую смену
- Номер фискального документа
- Дата
- Время
- Источник - LIFE PAY, API (откуда пришла транзакция)
- Номер транзакции Lifepay - идентификационный номер транзакции в системе LIFE PAY
- uuid ext_id - идентификатор заказа во внешней системе (как правило, номер заказа) . это поле позволяет идентифицировать оплату по номеру заказа
Кнопка "значок глаза"
Если нажать на значок в виде глаза, можно посмотреть детальную информацию по чеку а также увидеть дополнительные опции:
- кнопка "Чек возврата" (будет сформирован чек возврата , БЕЗ ФАКТИЧЕСКОГО возврата средств по операции).
- кнопка "Отправить на ЧПУ" (кнопка доступна, при использовании ЧПУ) такая кнопка доступна только по чеку, который был распечатан на основном фискальном принтере) – позволяет отправить чек на ЧПУ для выполнения печати дубликата.
- кнопка "Повторить печать" – повторить печать дубликата чека (доступна по чеку, который ранее был распечатан на ЧПУ).
- кнопка “Полный расчет“ - позволит закрыть ранее созданный чек аванса/предоплаты
Так же по каждой позиции из чека, отображается ППР (признак предмета расчета) и ПСР (признак системы расчета):
Чеки, могут находиться в разных статусах:
- - в очереди – данный чек, находится в очереди на печать
- - обрабатывается – находится в процессе печати
- - ожидает повтора – чек повторно отправлен на печать, но еще не распечатан. Это может быть связано с ошибкой, которая возникла при первой попытке печати.
- - ошибка – чек не фискализирован. Смотрите детали ошибки в чеке.
- - обработан – чек фискализирован (отправлен в ОФД). Ссылка на чек появляется при раскрытии чека, и только в случае, если есть интеграция через API с ОФД. Чек формируется не сразу, как правило в течение дня).
Как провести частичный возврат?
- Заходим в ЛК LIFE PAY - Фискализация - Вкладка "Документы"
- Нажимаем значок глаза рядом с операцией, по которой требуется провести возврат / частичный возврат
- Нажимаем "Чек возврата" и выбираем те позиции, по которым необходимо выполнить возврат. Затем нажимаем кнопку "Возврат"
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "Смены"
- 1 - кнопка "значок глаза"
- 2 - здесь отображается порядковый номер смены (внутренний счет смен ЛК LIFE PAY)
- 3 - здесь отображается время открытия смены / закрытия смены, а также серийный номер принтера
- 4 - здесь отображается краткая информация за смену (кол-во фискальных документов за смену и выручка)
- 5 - кнопка "Документы смены" перекинет вас на вкладку "Документы" и отобразит список чеков за конкретную смену на ТТ
- 6 - меню "Фильтр" позволит отсортировать смены по заданным параметрам (дате, номеру смены, принтеру на которым была открыта/закрыта смена)
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "Сотрудники"
В данный раздел сотрудники/логины автоматически подтягиваются из ранее добавленных на вкладке «Сотрудники». Через данный раздел можно включить отправку чеков на удаленную фискализацию
- 1 - галочка Включить разрешение "Фискализировать продажи" по умолчанию, позволит проставлять опцию "Фискализировать продажи" изначально, по каждому добавленному логину (т.е. пользователь сразу будет добавлен с обозначенной опцией)
- 2 - галочка Включить разрешение "Печать на ЧПУ" по умолчанию, позволит проставлять опцию "Печать на ЧПУ" изначально, по каждому добавленному логину (т.е. пользователь сразу будет добавлен с обозначенной опцией)
- 3 - галочка "Фискализировать продажи" - все продажи с данного логина будут отправлены на удаленную фискализацию (в облако на печать). К самому устройству при этом не должен быть подключен фискальный регистратор во избежание повторной фискализации.
- 4 - галочка "Печать на ЧПУ" - все продажи после фискализации будут отправлены обратно на устройство сотрудника для печати копии чека на ЧПУ (небольшой нефискальный чековый принтер).
Обе галочки (№3 и №4) проставляются только в случае если:
- У клиента есть курьерская доставка (использует ЧПУ). Галочки ставим только на логин, который будет использоваться курьером. Внимание! При работе через приложение К8 (Курьер 2008 или Миасофт, галочку "фискализировать продажи" нужно снимать, так как при работе с курьерским приложением к нам формируются АПИ запросы с последующей фискализацией).
- Вы не используете ЧПУ, но используете планшет/телефон для приема оплаты на выезде, без подключения ЧПУ (без печати дубликата чека). Галочки ставим только на логин, который будет использоваться курьером.
Если у логина в ЛК проставлена галочка "фискализировать продажи" и он авторизован через устройство, которое напрямую подключено к кассе, то будет распечатано 2 чека и оба они будут фискализированы (таким образом транзакция будет дублирована)!
При работе в формате стационарной точки (прямое подключение к принтеру или через микрокомпьютер) или в формате интернет-магазина ГАЛОЧКИ НА ЛОГИН СТАВИТЬ НЕ НУЖНО!
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "Кассы"
Здесь отображается информация по ККТ: все фискальные принтеры, которые подключены или подключались ранее (кроме ЧПУ)
- 1 - в колонке "Принтер" - отображается наименование подключенного оборудования, серийный номер и версия прошивки. Важно - прошивка должна быть актуальной версии!
- 2 - в колонке "Статус" - отображается текущий статус подключения оборудования и дата/время последнего подключения. В случае если принтер отключен, чеки будут накапливаться в очереди. Если статус вида - "отправлены настройки" значит принтер при подключении к МК обратился к нашему серверу и получил от него настройки. Если при этом у вас включена УФ, то будет установлено постоянное соединение с сервером (статус при этом перейдет в "подключен") и принтер сможет получать все данные с сервера через УФ. Если этого не происходит, это может свидетельствовать о технических трудностях, в первую очередь стоит выполнить полную перезагрузку принтера и всего связующего оборудования
- 3 - в колонке "Версия Lifehub" - отображается текущая версия прошивки на МК. Важно - прошивка должна быть актуальной версии!
- 4 - в колонке "Обмен с ОФД" - отображается информация по обмену данными с оператором фискальных данных. Доступна информация о количестве чеков, стоящих в очереди на отправку, дата и время первого не отправленного чека и текущий статус обмена с оператором фискальных данных
- 5 - значок "Обновления" - нажав на значок (круговые стрелки) можно вручную обновить статус обмена с ОФД из ЛК
- 6 - значок "треугольник" - нажав на значок, можно получить дополнительную информацию по документам находящимся в очереди (в том числе посмотреть номер, дату и время первого не отправленного чека и статус информационного обмена с оператором фискальных данных).
- 7 - кнопка "Открыть смену" - позволяет открыть смену на принтере подключенном через Lifehub (для режиме удаленной фискализации). Открытие смены произойдет, если касса подключена и ее статус виден в разделе Фискализация - Кассы
- 8 - кнопка "Создать z-отчет" - позволяет закрыть смену и сформировать z-отчет. Отчет будет распечатан на принтере, в случае если тот подключен к сети и имеет соответствующий статус по личному кабинету в разделе Фискализация - Кассы
- 9 - кнопка "Создать x-отчет" - позволяет распечатать промежуточный x-отчет (данные по такому отчету не передаются в ОФД и ФНС).
- 10 - меню "Фильтр" - позволяет отсортировать из общего списка необходимые устройства, в соответствии с настройками фильтра (по серийному номеру либо статусу подключения принтера)
- 11 - Статус принтера может быть заблокирован. блокировка ФР происходит автоматически, при достижении веса “-100” в колонке “Вес” (это происходит при наличии проблем с принтером). Заблокированный принтер не фискализирует чеки из общей очереди и они направляются на любой другой подключенный фискальный принтер.
- 12 - Разблокировать - когда проблема будет устранена, необходимо снять блокировку и вес принтера будет обнулен = 0
- 13 - Удалить - если принтер (касса) не используется в работе его можно удалить, нажав кнопку Удалить и подтвердив удаление.
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "ЧПУ"
Здесь отображается информация по ЧПУ, которые подключены или подключались ранее
- 1 - колонка "Сотрудник" - отображается логин сотрудника, который провел авторизацию в приложении с подключенным ЧПУ
- 2 - колонка "Статус" - отображается статус подключения ЧПУ, дату и время подключения
- 3 - колонка "Версия Lifehub" - отображает версию используемого приложения. Для корректной работы софта и оборудования, всегда обновляйте версию до актуальной.
- 4 - меню "Фильтр" - позволяет отсортировать из общего списка необходимые устройства, в соответствии с настройками фильтра (по конкретному сотруднику либо статусу подключения ЧПУ)
- Опционально
- Колонка "Наличности в кассе" - доступен, если включен контроль наличности в ККТ (Фискализация - Настройки - контроль наличности в ККТ). При включенном флаге, ККТ начнет фиксировать сумму наличных в кассе. Это позволит серверу LIFE PAY получать информацию об остатке наличности в ККТ и отображать ее в личном кабинете. Контроль наличности на ККТ не позволит сделать возврат по наличным, либо изъятие на сумму большую, чем было внесено наличных с момента открытия смены. Для вступления изменений в силу на ККТ, необходимо переподключить принтер (по питанию или USB в Lifehub)
Описание основного функционала раздела "Фискализация" - вкладка "Настройки"
- 1 - Уведомление о проблеме в работе фискализации – если внести e-mail в данное поле, то при отключении принтера либо проблеме в работе печати (закончилась бумага и т.д.) будет сформировано уведомление. *Опция доступна для фискальных принтеров, подключенных через микрокомпьютер Lifehub.
- 2 - Уведомление об обработке документов - если ввести URL-адрес в данное поле, то после обработки документа (печать фискального чека, копии чека, закрытие смены и т.д.) сервер Lifepay будет отправлять уведомления на заданный URL в соответствии с документацией
- 3 - формировать автоматически открытие смены - активирует опцию формирования отчета об открытии смены, в автоматическом режиме, на принтере подключенном через lifehub, для режима удаленной фискализации (автооткрытие смены произойдет если касса подключена и ее статус виден в разделе Фискализация - Кассы)
- 4 - время автоматического открытия смены - время открытия смены учитывается по выставленной временной зоне. Если временная зона не выбрана, открытие смены произойдет по временной зоне Москвы. Если время не выбрано, смена будет открыта в 07:00
- 5 - формировать автоматически закрытие смены - активирует опцию формирования отчета о закрытии смены, в автоматическом режиме, на принтере подключенном через lifehub, для режима удаленной фискализации (автозакрытие смены произойдет, если касса подключена и ее статус виден в разделе Фискализация - Кассы)
- 6 - время автоматического закрытия смены - время закрытия смены учитывается по выставленной временной зоне. Если временная зона не выбрана, закрытие смены произойдет по временной зоне Москвы. Если время не выбрано, смена будет закрыта в 00:00
- Если в ЛК время открытия смены и закрытия смены установить одинаковое - то сначала произойдет закрытие смены, затем открытие
- Если смена открыта на кассе вручную и за смену не будет проведено операций по удаленной фискализации, то смена автоматически закроется только спустя 24 часа с момента открытия, время проставленное по ЛК на автоматическое закрытие будет игнорироваться).
- 7 - признак способа расчета по умолчанию - если вы используете облачную фискализацию (через приложение / API) и при этом эти параметры не заданы в нашем ЛК, то они будут установлены исходя из настроек в этом разделе
- 8 - признак предмета расчета по умолчанию - если вы используете облачную фискализацию (через приложение / API) и при этом эти параметры не заданы в нашем ЛК, то они будут установлены исходя из настроек в этом разделе
- 9 - кассир по умолчанию - можно добавить кассира по умолчанию, в таком случае, вне зависимости от логина сотрудника, пробивающего чек, будет фиксироваться информация заданная в этих настройках
- 10 - ИНН кассира по умолчанию -можно добавить ИНН кассира по умолчанию, в таком случае, вне зависимости от логина сотрудника, пробивающего чек, будет фиксироваться информация заданная в этих настройках
- 11 - временная зона - необходимо обозначить временную зону (регион, временем которого фискализируются операции). По умолчанию установлено Московское время (UTC +3). Время на фискальном регистраторе будет скорректировано в соответствии с выбранной временной зоной после снятия z-отчета. Если временная зона не выбрана, корректировка времени производиться не будет. Если время с учетом выбранной временной зоны на момент снятия z-отчета будет меньше, чем время последнего фискализированного чека, корректировка времени произведена не будет.
- 12 - контроль наличности в ККТ - при включенном флаге, ККТ начнет фиксировать сумму наличных в кассе. Это позволит серверу LIFE PAY получать информацию об остатке наличности в ККТ и отображать ее в личном кабинете. Контроль наличности на ККТ не позволит сделать возврат по наличным, либо изъятие на сумму большую, чем было внесено наличных с момента открытия смены. Для вступления изменений в силу на ККТ, необходимо переподключить принтер (по питанию или USB в Lifehub)
- 13 - корректировка времени на ККТ - при включенном флаге, время на ККТ будет синхронизировано с сервером при закрытии смены (если: настроено автоматическое закрытие / ручное закрытие из ЛК LIFE PAY / закрытие через API запрос). Корректировка производится с учетом временной зоны
- 14 - печатать сумму налога для каждой позиции - опция позволяет печатать сумму НДС для каждой позиции чека на ЧПУ. По умолчанию налог на позицию обозначается буквой, а расшифровка с суммой налога выводится итогом.
- Наличности в кассе - отображается в случае включения в настройках (Фискализация - Настройки - контроль наличности в ККТ). При включенном флаге ККТ начнет фиксировать сумму наличных в кассе. Это позволит серверу LIFE PAY получать информацию об остатке наличности в ККТ и отображать ее в личном кабинете. Контроль наличности на ККТ не позволит сделать возврат по наличным, либо изъятие на сумму большую, чем было внесено наличных с момента открытия смены. Для вступления изменений в силу на ККТ, необходимо переподключить принтер (по питанию или USB в Lifehub). Информация по контролю наличности не передается в ОФД и в ФНС.
- По столбцу Сотрудник отражается имя сотрудника, который выполнил вход через приложение (логин при подключении Atol (фискального принтера) присутствует, если Вы работаете в формате стационарной точки ). В остальных случаях логина нет.
- В разделе "Фискализация" - "Касса" - "Кассы" отражается несколько строк по одному сотруднику - в данном случае сотрудник провел сопряжение под своим логином на нескольких разных телефонах. Это не критично.
- В разделе "Фискализация" - "Касса" отражается принтер со статусом "lifehub" (это происходит, если на логине будет стоять метка "Фискализировать продажи" и с него подключаться через лайфхаб, операции будут задваиваться). Решение - сделать 2 логина. Один для удаленной фискализации, а второй для прямых продаж
- В разделе "Фискализация" - "Касса" - "Кассы" может отражаться Меркурий, но данный принтер не работает в схеме удаленной фискализации. Это говорит о том, что выполнено некорректное подключение через настройки, либо включена удаленная фискализация (несмотря на то, что не может быть использована при работе с данным устройством)