Лояльность

Видео инструкция: 

В данном разделе отображаются номера телефонов Ваших покупателей.
Они сохраняются если Вы, при завершении операции, отправляете чек своему клиенту, указывая его номер для отправки.
Тут можно отслеживать постоянных покупателей и на этих данных организовывать систему лояльности.

Нюансы и ограничения:

  • Если включен сервис "Лояльность" (через службу поддержки), то в приложении LIFE PAY на windows, слово "СКИДКА" заменится на "ЛОЯЛЬНОСТЬ"

  • Нельзя принудительно назначить группу покупателю (в группу он попадает только выполняя настроенные условия по сумме покупок)

  • Нельзя фильтровать покупателей по значениям в столбцах


Содержание:


Описание функционала и возможностей

Система лояльности может работать по двум схемам:

  • Фиксированная скидка - все покупатели, которые оставили свой номер телефона кассиру, попадают в группу и при следующей покупке, продиктовав свой номер телефона кассиру, автоматически получат скидку на весь чек в размере **%.

  • Накопительная - группа по сумме совершенных покупок. Покупатели автоматически повышают свой статус, в зависимости от количества потраченных средств в магазине (от совокупной суммы платежей будет зависеть группа и скидка покупателя)


Вкладка "Покупатели"

Здесь отображаются покупатели, которые согласились присоединиться к программе лояльности:

a8c01b1240bb733f8195a56cb978e506.png

1 - вкладка "Покупатели" здесь отображаются покупатели, которые согласились присоединиться к программе лояльности

2 - вкладка "Группа покупателей" где отображаются созданные группы клиентов со спец.условиями

3 - имя покупателя и номер телефона

4 - сумма платежей, на которую клиент совершил покупки за все время, с момента добавления в программу лояльности

5 - группа присвоенная покупателю, в зависимости от выполненных им условий из вкладки "группа покупателей"

6 - кнопка "редактировать". через кнопку "Редактировать" (карандаш) можно дополнить контактные данные клиента, например внести его e-mail адрес.

7 - поиск по клиентам (поиск доступен по имени или номеру телефона)

8 - добавить покупателю в систему лояльности и начать учитывать его покупки

Вернуться к содержанию


Вкладка "группа покупателей"

Здесь отображаются созданные группы клиентов со спец.условиями, здесь можно создавать категории/группы покупателей для накопительной или фиксированной скидки:

9ff63f8053d026c072ee5b834e25543d.png

7a6d533313147917b862a910f039598e.png

1 - название для группы покупателей

2 - если обозначить сумму, то система лояльности будет работать по принципу накопительной (т.е. как только сумма покупок клиента достигнет заданной, клиенту будет присвоена обозначенная группа с заданной скидкой; и чем больше покупок делает клиент, тем ближе его позиция к новой группе и новым спец.условиям).

3 - если в п.2 сумма не указана, а п.3 обозначить % скидки, то система лояльности будет работать по принципу фиксированной скидки (т.е. всем клиентам добавленным в программу лояльности уже со следующей покупки будет предоставлена скидка и она останется фиксированной вне зависимости от суммы покупок)

4 - редактировать условия группы

5 - удалить группу

6 - добавить новую группу со спец.условиями

Вернуться к содержанию


Как работает лояльность в приложении LIFE PAY?

Функционал работает только в приложении LIFE PAY на платформе Windows.

1. Нажмите на кнопку "Лояльность"
974bba70cadc0de46f27dd94dc808da1.png

2. После нажатия на кнопку "Лояльность", появится экран с полем для ввода телефона. На этом экране необходимо ввести номер телефона покупателя, чтобы присоединить его к программе лояльности.⠀
76ee623a007dc35f5525a167208c8a12.png

3. После ввода телефона и нажатия на кнопку "Продолжить", на экране появится информация по скидке для покупателя.Если покупатель новый и его только что присоединили, то отобразится скидка согласно значению в группе, в которую этот покупатель автоматически попадет.⠀

0ebb635e9269579bbfedf676bdacef4e.png

  • Исходя из скриншота выше, скидка в 3% будет доступна для номера +75555555555 после достижения суммы покупок в 30 тысяч рублей. Клиент попадет в группу BRONZE.

  • На скриншоте ниже скидка 0%, так как покупателя только что добавили и он не попадает пока ни в какую из групп

cf655bc69710871af9ba63788a9d6d94.png

4. После нажатия кнопки "Продолжить" можно переходить к оплате.⠀

Вернуться к содержанию